sujet Comment garder numéro tel forfait open dans les offres Internet Orange et options

Comment garder numéro tel forfait open

Marcu-83 — Fri, 20 Sep 2024 20:50:10 GMT

Je désire passer chez Red pour mon mobile actuellement sous offre Open 10 Go sans engagement ( Internet Fibre open + TV + Tel mobile 10 go)

Comment faire ?

Re: Comment garder numéro tel forfait open

jyjo29 — Sat, 21 Sep 2024 04:36:47 GMT

Bonjour @Marcu-83

Il va falloir scinder votre contrat en deux.

Voyez avec le 3900 ou le tchat pour être en relation avec un conseiller.

Dites : séparer un forfait mobile et internet

Récupérez le RIO mobile via le 3179 et contactez le nouveau fournisseur.

Re: Comment garder numéro tel forfait open

johann — Sat, 21 Sep 2024 10:27:30 GMT

Salut @Marcu-83

Faut " dissocier " la partie mobile et surtout ne pas résilier de toi-même chez orange sinon tu perds ton numéro d'appel , fait une demande de portabilité auprès ton futur opérateur il s'occupera en principe de la résiliation , de même vérifie si ton mobile est désimlocké et prend contact avec le service client orange pour voir si tu auras des frais .

Re: Comment garder numéro tel forfait open

Marcu-83 — Sat, 21 Sep 2024 14:21:29 GMT

Re-bonjour,

Merci.

En fait, je suis à "wanadoo" puis "orange" depuis 1980 environ sans aucun avantage bien sûr...

Donc, je suis depuis extrêmement longtemps sans engagement.
Mais comme le mobile est liè à l'offre fibre open up 10 Go, je me demandais si je pouvais transposer le téléphone (qui est personnel) à un autre fournisseur sans refus de leur part? Puisque cela remet en cause l'offre open up 10Go... Donc je reste interrogatif ?

Cordialement.

Re: Comment garder numéro tel forfait open

jyjo29 — Sat, 21 Sep 2024 15:10:45 GMT

@Marcu-83

Si vous séparer le mobile d'internet vous pourrez souscrire ailleurs sans souci

Mais il faut dissocier vos deux contrats.

Re: Comment garder numéro tel forfait open

Marcu-83 — Sat, 21 Sep 2024 16:01:40 GMT

En fait, je dois dissocier mon offre mobile de l'offre internet open up 10Go.
Si j'ai bien compris, je donnes mon RIO au nouvel opérateur, Orange me basculera sur une offre internet bas de gamme "offre essentielle" alors que j'en ai une haute actuellement ?
Par ailleurs, j'ai lu qu'ils réclameraient 50 € de frais de dossier pour cette opération ?

Et après, je devrait donc résilier l'offre internet pour le coup.

Avec Red 100 Go à 7,99 € illimité et abonnement premium SFR à 44,99€ soit 52,99 € au lieu de 69,99 € actuellement. Dans quelques mois la remise de 3 € disparait donc 72,99 € pour un service inférieur est-ce normal pour un fidèle client depuis le début de l'informatique ? Certes les commerciaux que j'ai eu au téléphone qui exercent vraisemblablement d'Asie en ont rien à faire ! ...

Bonne journée.