sujet Re: Problème de facturation dans les offres Internet Orange et options

Problème de facturation

Julianelmx — Wed, 25 Sep 2024 17:45:18 GMT

Bonjour, je vous fais part de ma situation. J’ai effectué une demande de déménagement, le technicien est intervenu à mon nouveau domicile le 13 septembre 2024. Entre deux j’ai reçu un mail d’orange m’informant de la fin de mes remises. Alors que j’avais signé pour que ça dure 12 mois. Personne ne m’explique ce qui se passe, j’ai perdu deux remises de 15€ chacun, la première remise est une remise open de 15€ et l’autre une remise commerciale pour ma box. J’ai parlé des conseillers personne à la même réponse à me donner mais en attendant c’est moi qui paye plus que ce que je devrais payer. Je suis très déçue d’orange je vais faire le nécessaire pour résilier tout mes contrats

Re: Problème de facturation

johann — Thu, 26 Sep 2024 08:02:01 GMT

Salut @Julianelmx

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation de chez orange ?

Re : Problème de facturation

Karim_Z — Thu, 26 Sep 2024 10:14:00 GMT

Bonjour @Julianelmx,

Afin d'accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Problème de facturation

Karim_Z — Fri, 27 Sep 2024 10:59:21 GMT

Bonjour @Julianelmx

Je vous invite à poursuivre cet échange sur ce fil dès que vous serez à nouveau disponible, en attendant je vous souhaite une bonne journée.

Karim