sujet Re: Netflix dans les offres Internet Orange et options

Netflix

Najia11 — Mon, 10 Jun 2024 21:48:46 GMT

Bonjour je souhaiterais changer de formule d'abonnement Netflix comment puis je faire svp merci

Re: Netflix

fredolerouge — Tue, 11 Jun 2024 06:00:10 GMT

salut @Najia11

tu peux le faire directement sur ton compte netflix sur internet

sinon depuis ton espace clients

Re: Netflix

flamenca38 — Sun, 06 Oct 2024 18:15:38 GMT

Bonjour, j4avais l'option à 13, 99 je l'ai modifié pour celle à 5,99 en combien de temps le changement se fait ?

Merci

Re: Netflix

Maeva_M — Mon, 07 Oct 2024 12:25:53 GMT

Bonjour @flamenca38,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

La prise en compte de ce changement se fera par Netflix à la prochaine facturation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

Re: Netflix

flamenca38 — Thu, 24 Oct 2024 17:03:58 GMT

Bonjour, je fais suite à votre réponse, aujourd'hui soit le 24/10/24, un mail de support@portal.com, me dit que ma dernière mensualité a été rejetée et on me demande de me connecter et de payer en direct par CB !

C'est bizarre car d'habitube Netflix est débité via ma facture Orange et non payer par CB. Est ce une arnaque ou la modification de mon abonnement qui entraine une baisse de ma mensualité, de 10,99 je change pour celle à 5,99 ?

Merci de votre réponse

Bonne soirée

Cécile

Re: Netflix

Caroline_S — Fri, 25 Oct 2024 09:08:21 GMT

Bonjour @flamenca38,

Je prends connaissance de votre demande 🤝

Je trouve que cette demande est étrange 🤔

Avez-vous réglé en CB?

Caroline

Re: Netflix

flamenca38 — Fri, 25 Oct 2024 10:10:52 GMT

Bonjour, non j'ai renseigné le formulaire de nom prénom adresse et ensuite on me demande de remplir les champs de ma CB donc j'ai arrêté.

Bonne journée

Cécile

Re: Netflix

Morgane_M — Fri, 25 Oct 2024 12:37:19 GMT

Bonjour @flamenca38,

Vous avez bien fait d'arrêter et de ne pas payer en carte bancaire.

Avez-vous vérifié sur votre dernière facture, si vous avez bien été facturé de Netflix ?

Morgane 🌸

Re: Netflix

Morgane_M — Sat, 26 Oct 2024 08:51:40 GMT

Bonjour @flamenca38,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re: Netflix

flamenca38 — Sat, 26 Oct 2024 13:24:00 GMT

Oui en octobre Netflix est bien retiré de ma facture !!

Bonne journée

Cécile

Re: Netflix

flamenca38 — Sun, 24 Nov 2024 12:59:50 GMT

Bonjour,

C'est toujours à propos de mon offre, je l'ai modifier en 5,99 avec pub et je viens d'avois un mail me disant que la mise à jour est pour une offre standard sans pub à 13,49 !!

pourquoi ma demande n'a pas été prise en compte ?

Que dois je faire d'autre ?

Résilier celle standard sans pub (13,49), puis souscrire celle avec pub (5,99) ?

Il me semblais que tout était Ok mais non...........

Re: Netflix

Céline_R — Mon, 25 Nov 2024 12:50:26 GMT

Bonjour @flamenca38,

Je prends connaissance de votre message. 🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🍂☀️.

Céline