sujet Re: Suivi Commande dans les offres Internet Orange et options

Suivi Commande

n912 — Sat, 05 Oct 2024 16:01:29 GMT

Bonjour, j’ai maintenant commandé mon iphone 15 pro il y’a 19 jours (17 septembre) les pièces justificatives on bien était validé mais une facture en attente de payement bloquer la commande, la facture a donc était payée lundi matin, depuis toujours rien, sur le suivi de la livraison ça met toujours comme quoi la facture est pas payée. Donc voilà je ne comprends pas, si quelqu’un peut m’expliquer. Merci d’avance

Re : Suivi Commande

Stéphane_R — Sat, 05 Oct 2024 16:26:30 GMT

Bonsoir @n912,

Afin de vous apporter mon aide, et d'éclaircir la situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Stéphane

Re: Suivi Commande

Pedro_C — Tue, 08 Oct 2024 13:20:14 GMT

@n912,

Je reviens vers vous suite à nos échanges en privé.

Ma demande a été traitée et le paiement de la facture a été validé.

Le dossier est complet et il ne reste plus que la validation finale qui devrait intervenir dans la semaine.

Nous reviendrons vers vous vendredi afin de faire le point.

Bonne journée à vous,

Pédro

Re: Suivi Commande

Pedro_C — Fri, 11 Oct 2024 13:43:31 GMT

Bonjour @n912,

Je reviens vers vous comme convenu.

Bonne nouvelle, la validation finale est intervenue aujourd'hui.

L'expédition du colis va être effectuée très prochainement.

Je reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.

Bonne journée,

Pédro