sujet Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique dans les offres Internet Orange et options

Passage au profile 8 Gbps symétrique

Kana-chan — Mon, 14 Oct 2024 15:40:34 GMT

Bonjour,

J'ai vu sur ma carte de couverture que je peux avoir du 8 Gbps symétrique.

Or lorsque je cherche à changer mon abonnement Max fibre en 5/1 pour aller vers le Max fibre en 8, il ne me propose que le Livebox UP ...

Savez-vous comment peut-on passer du profile 5/1 au profile 8 ?

Je vous remercie.

Cordialement.

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

jojo3007 — Tue, 15 Oct 2024 04:39:33 GMT

bonjour @Kana-chan

patientez sa va se faire automatiquement pour les abbonner au 5gb/s

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

Kana-chan — Tue, 15 Oct 2024 07:55:03 GMT

Bonjour

Je veux bien patienter, mais on a aucune information sur une date de disponibilité en fait.

Et quand je vois que certains arrivent à forcer le passage, je me dis que ce passage est à deux vitesses.

Personnellement, j'héberge des services chez moi, et si je peux avoir un peu plus que 1 Gbps en up, ce serait très bien.

Cordialement.

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

Sarah_C — Tue, 15 Oct 2024 09:03:14 GMT

Bonjour @Kana-chan 🙂

Je vous propose de voir cela ensemble 🤝

Afin de vous informer sur un délai, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sarah

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

Kana-chan — Tue, 15 Oct 2024 10:21:39 GMT

Bonjour Sarah,

Je vous ai envoyé un MP comme demandé.

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement.

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

Sarah_C — Tue, 15 Oct 2024 10:54:23 GMT

@Kana-chan 🙂

Le nécessaire est fait et je viens de vérifier de mon côté tout est ok.👍

Nous restons disponibles si besoin.

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

Kana-chan — Tue, 15 Oct 2024 11:48:05 GMT

Bonjour Sarah,

Pour le moment, pas de modification de mon espace client.

Je verrai demain s'il y a du changement.

Cordialement.

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

MagaliL_ — Wed, 16 Oct 2024 08:26:50 GMT

Bonjour Kana-chan,

🌈 Avez-vous constaté une mise à jour aujourd'hui ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Magali

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

Kana-chan — Wed, 16 Oct 2024 10:25:19 GMT

Bonjour,

En effet, les informations sur l'espace client sont cohérentes maintenant.

Je vous remercie.

Cordialement.

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

MagaliL_ — Wed, 16 Oct 2024 10:54:45 GMT

@Kana-chan,

Je suis ravie de cette nouvelle.

Dans le cadre de notre conversation, je viens de vous envoyer un message en privé.

Belle journée à vous.

Magali

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

marmottin — Wed, 16 Oct 2024 13:59:50 GMT

Bonjour,

Me trouvant dans la même situation que @Kana-chan, pourriez-vous faire évoluer mon débit de 5/1 Gbs à 8/8 Gbs comme indiqué dans les nouvelles offres du 10 octobre ? Par avance merci

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

Cecile_M — Wed, 16 Oct 2024 14:16:34 GMT

Bonjour @marmottin,

Afin de faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re : Evolutions débit Livebox Max

Cecile_M — Wed, 16 Oct 2024 14:50:47 GMT

Bonjour @marmottin,

Je vous remercie pour votre retour rapide en message privé.
Voilà qui est fait !

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Belle journée.

Cécile

Re: Re : Evolutions débit Livebox Max

marmottin — Wed, 16 Oct 2024 15:04:09 GMT

Un grand merci et quelle célérité !!

Tout fonctionne parfaitement et les débits Up & Down sont bien présents.

Un client très satisfait

Re: Re : Evolutions débit Livebox Max

Cecile_M — Wed, 16 Oct 2024 15:09:49 GMT

Bonjour @marmottin,

🧡Parfait !
C'est bien naturel et avec un très grand plaisir !
Notre équipe reste à votre disposition si vous en ressentez el besoin.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cécile

Re: Re : Evolutions débit Livebox Max

Nathalye — Thu, 17 Oct 2024 13:04:00 GMT

Bonjour @Pok0,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et vérifier votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre , adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

Re: Re : Evolutions débit Livebox Max

Nathalye — Fri, 18 Oct 2024 06:09:25 GMT

Bonjour @Pok0

Bonjour, nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à votre demande de conseils pour optimiser votre débit.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, je reste à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Très bonne journée.

Re: Re : Evolutions débit Livebox Max

Pok0 — Fri, 18 Oct 2024 08:03:29 GMT

Bonjour,

merci pour votre retour.

jai supprimé mon message car tout est rentré dans l’ordre.

Bien cordialement,

Re: Re : Evolutions débit Livebox Max

Rachid_O — Fri, 18 Oct 2024 08:14:28 GMT

@Pok0,

Je vous remercie pour votre retour. 😃

Je suis ravi de savoir que tout est rentré dans l'ordre.

Sachez que nous sommes disponibles pour vous accompagner pour toutes autres demandes.

Si vous me le permettez, je vais donc clore ce fil de discussion,non sans vous demander de prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Passage au profile 8 Gbps symétrique

jp_78 — Mon, 21 Oct 2024 08:45:45 GMT

Bonjour,

C'est vrai que c'est un peu dommage de ne pas pouvoir avoir d'information précise. J'ai posé la question via le web, mais je n'ai eu qu'une information générique.

Sur mon espace client, il est affiché :

Et bientôt : la Fibre 8 Gbit/s
La Fibre 8 Gbit/s est en cours de déploiement près de chez vous.

Je suis sur une offre fibre up pour le moment. Je passerai en max lorsque l'augmentation de débit sera là (si je ne suis pas allé voir ailleurs entre temps).