sujet Re : Contact client par mail/texte pour résiliation/changement d'abonnement/passage chez Sosh dans Offres internet Orange et options

Contact client par mail/texte pour résiliation/changement d'abonnement/passage chez Sosh

TMunoz — Wed, 06 Nov 2024 12:22:03 GMT

Bonjour,

Je souhaite contacter le service client via un mail ou a minima via une communication textuelle sur le web. Pour certaines personnes dont mon cas, il est difficile de réaliser un appel, visio, ou de se déplacer en boutique, par des soucis d'accessibilité. Mais ce sont que ces derniers moyen de contact qui sont présentés en ligne, ce qui est vraiment bloquant dans des situations comme la mienne.

La raison de ce contact est que je souhaite passer de mon offre actuelle à une offre Sosh, mais malgré toutes mes recherches je ne vois aucun moyen de réaliser cette transition facilement et correctement depuis mon espace client.

J'attends donc une réponse pour savoir comment communiquer au service client autrement que par les moyens difficiles d'accès imposés.

Merci,

Re: Contact client par mail/texte pour résiliation/changement d'abonnement/passage chez Sosh

fredolerouge — Wed, 06 Nov 2024 12:40:33 GMT

salut @TMunoz

il n'existe pas d'adresse mail

soit tu te déplaces en boutique, soit tu passes par l'eChat via "aide et contact", soit tu attends le passage d'un webconseiller

Re: Contact client par mail/texte pour résiliation/changement d'abonnement/passage chez Sosh

jyjo29 — Wed, 06 Nov 2024 13:13:23 GMT

Bonjour @TMunoz

@fredolerouge

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-internet-changer-pour-une-offre-la-boite-sosh_51160-50216

Re : Contact client par mail/texte pour résiliation/changement d'abonnement/passage chez Sosh

Khalid_A — Thu, 07 Nov 2024 10:23:59 GMT

Bonjour @TMunoz,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re : Contact client par mail/texte pour résiliation/changement d'abonnement/passage chez Sosh

Céline_R — Fri, 08 Nov 2024 08:31:41 GMT

Bonjour @TMunoz,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée ☀️.

Céline