sujet Re : Impossible de joindre le service client (3900) dans les offres Internet Orange et options

Impossible de joindre le service client (3900)

Minouk — Thu, 20 Nov 2014 10:16:56 GMT

Bonjour

Suite à une mutation je dois résilier ma ligne internet (je retourne dans ma famille qui dispose déjà. Malheureusement quand je tape le 3900 avec mon téléphone portable (orange), je n'ai rien, sinon un gros bip au bout de 3min.

Par quel autre moyen puis-je résilier ?

Re : Impossible de joindre le service client (3900)

johann — Thu, 20 Nov 2014 10:36:31 GMT

Salut

Appel le 3900 depuis un tél: fixe

Sinon, il te reste les autres options

du service client Exp: le service chat.

http://contact.orange.fr/

En complément, voir cette documentation

http://assistance.orange.fr/offres-internet-resilier-votre-offre-807.php

Re : Impossible de joindre le service client (3900)

Minouk — Thu, 20 Nov 2014 10:39:34 GMT

Bonjour

Je n'ai plus de téléphone fixe. Et j'avais déjà utilisé le 3900 depuis mon téléphone portable et cela avait marché ...

Le service chat ne marche pas lorsque je sollicite une résiliation :/ Ils me renvoient vers le 3900 (et n'indique pas que cela ne peut pas marcher avec un téléphone portable).

Re : Impossible de joindre le service client (3900)

Calvino — Thu, 20 Nov 2014 10:53:03 GMT

Bonjour ,

à moins d'être dans le désert , on doit pouvoir trouver un autre fixe à proximité !

Re : Impossible de joindre le service client (3900)

go50 — Tue, 25 Nov 2014 10:39:52 GMT

bonjour,

essayez d'appeler au 0969 39 3900

merci du retour d'info

Re : Impossible de joindre le service client (3900)

menjelo — Fri, 15 Jan 2016 18:45:17 GMT

Quel que soit le numéro composé 1014 ou 3900, impossible de joindre un conseillé.

Les temps d'attente sont inacceptables pour se retrouver balancés sur un site internet fastidieux par sa lourdeur, sa lenteur et ses renvois que l’on ne comprend pas toujours.

L'attente sur le 3900 (qui plus est payant) est interminable (et ne parlons pas de la musique casse .........) Tout cela, terminer au final par un renvoi sur le site et une invitation au chat qui prend un temps fou.

Impossible d'avoir un interlocuteur, si ce n'est par le bais d'un chat qui ne facilite rien. Toutes les réponses étant en décalées dans le « dialogue » (s’il est possible de considérer qu’il s’agit d’un dialogue), personne ne comprend plus rien à rien et le temps perdu multiplié par..........OUFFFF!

Cela devient inacceptable et intolérable quand on constate la perte d’efficacité du service rendu

Ce qui pourrait être réglé en quelques minutes par un dialogue NORMAL devient un véritable parcours du combattant et une perte de temps absolument inutile.

Je regrette d'être amené à dire cela, mais c'est mon constat personnel.

Depuis environ 1 an à un an et demi, je suis extrêmement déçu par orange autant par son accès au service client qui maintenant est des plus fastidieux (sans pour autant être devenu plus efficace… loin de là) que par des facturations « surprenantes » que j’ai été amené à contester.

Je regrette que ce service public soit devenu ce qu’il est actuellement,

Au train où vont les choses, je n’ose pas imaginer ce que ce pourra être si le mélange des genres avec un organisme bancaire abouti.

Jean Louis Mengod : un « client » de plus en plus dégouté

Re : Impossible de joindre le service client (3900)

MaxPich — Thu, 24 Nov 2016 14:18:21 GMT

Pour ma part, lorsque je compose le 3900 sur mon mobile, l'écran affiche "numéro incorrect" et la communication est coupée!! C'est un comble, j'ai un abonnement orange et je ne peux pas appeler le service clientèle avec mon mobile! Je suis obligé de passer par un fixe.

Re : Impossible de joindre le service client (3900)

jeffou81 — Mon, 10 Jul 2017 18:19:16 GMT

c est vraiment 1 arnaque, orange répond jamais qd on les conctent*

Re : Impossible de joindre le service client (3900)

jeffou81 — Mon, 10 Jul 2017 18:21:10 GMT

c est scandaleux, ils répondent jamais!!!

Re : Impossible de joindre le service client (3900)

abikedia_ — Tue, 11 Jul 2017 14:50:15 GMT

Bonjour @jeffou81,

Afin de trouver une solution rapide à votre demande, nous vous invitons à consulter notre rubrique dédiée :Contacter Orange

Si nécessaire, vous pouvez cliquer sur ce lien : nous vous rappelerons immédiatement : Contacter Orange par téléphone

Cordialement.

Abikédia_

Re: Re : Impossible de joindre le service client (3900)

lionel57730 — Sun, 28 Feb 2021 12:00:08 GMT

trop fort ! je n'ai plus de réseaux internet donc pas de fixe ni internet ...je fais comment ?