sujet Re: Incohérence changement d’offre vers Livebox Max 8Gb dans les offres Internet Orange et options

Incohérence changement d’offre vers Livebox Max 8Gb

bpbp86 — Thu, 21 Nov 2024 21:48:36 GMT

Bonjour,

Le déploiement xgs-pon est en cours dans ma commune et depuis quelques jours j’ai enfin dans le menu changement d’offre le 8Gb/s de proposé avec passage en Livebox 7.

Une fois validé, seul la Livebox 6 est proposée et non la Livebox 7, pourtant juste en dessous il est mentionné « Bonne nouvelle, vous êtes éligible à un débit allant jusqu'à ↓8 Gbit/s et ↑8 Gbit/s. Pour profiter du meilleur débit Orange, il vous suffit de vous équiper de la nouvelle Livebox 7. Et hop ! »

Savez-vous si il y a un délai avant que tout soit à jour ?

Merci pour vos retours.

Cordialement

Re: Incohérence changement d’offre vers Livebox Max 8Gb

Celine426 — Fri, 22 Nov 2024 03:13:00 GMT

Bonjour @bpbp86

Vous devriez contacter le service client ou le support pour avoir plus de détails. Le déploiement de la technologie xgs pon est actuellement en cours, ce qui veut dire qu'elle n'est pas encore disponible partout. C'est un projet qui prend du temps, et le déploiement final sera probablement terminé vers 2026.

Re: Incohérence changement d’offre vers Livebox Max 8Gb

bpbp86 — Fri, 22 Nov 2024 09:49:25 GMT

Bonjour,

Merci @Celine426 pour votre réponse, je vais essayer de les recontacter dans la journée pour tenter d’avoir plus d’informations.

Cordialement

Re: Incohérence changement d’offre vers Livebox Max 8Gb

Anthony_d — Mon, 25 Nov 2024 17:32:39 GMT

Bonsoir @bpbp86 ,

Avez-vous pu effectuer le changement de Livebox entre-temps ?
Si ce n'est pas le cas, je propose de vérifier pour vous.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.

Anthony

Re: Incohérence changement d’offre vers Livebox Max 8Gb

bpbp86 — Mon, 25 Nov 2024 19:28:03 GMT

Bonsoir @Anthony_d

Merci pour votre message.
J’ai recontacté le service client par téléphone et le conseiller à fait le nécessaire depuis son ordinateur.

La livraison de la nouvelle Livebox 7 est prévue cette semaine, j’espère que tout va bien se passer mais je suis confiant.

Cordialement.

Re: Incohérence changement d’offre vers Livebox Max 8Gb

Magali_ — Tue, 26 Nov 2024 09:57:13 GMT

Bonjour @bpbp86

Merci de votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous par la suite si besoin.

Passez une agréable journée 🌞

Magali

Re: Incohérence changement d’offre vers Livebox Max 8Gb

bpbp86 — Tue, 26 Nov 2024 15:51:20 GMT

Bonjour,

Livebox 7 reçue ce jour et installée, tout est conforme 😁

Cordialement

Re: Incohérence changement d’offre vers Livebox Max 8Gb

Magali_ — Tue, 26 Nov 2024 16:37:45 GMT

Trop bien !

On aime tellement voir ces retours en images ! 🤩

Merci et profitez bien 🚀

Magali