sujet Re : Passage en VDSL2 dans les offres Internet Orange et options

Passage en VDSL2

Cédric65 — Thu, 20 Nov 2014 13:36:27 GMT

Bonjour à tous , j'ai une offre open play et sur ma page client j'ai noté que le passage en VDSL2 est gratuit. Hors, quand j'essai on me demande 95 € (ohrs promotion).

Pensez vous que l'offre est bien gratuite et donc que le prix de mon forfait ne chengera pas ?

Merci d'vance pour vos répones

Re : Passage en VDSL2

lagen — Thu, 20 Nov 2014 16:40:32 GMT

Bonjour Cédric65,

Le passage au VDSL est gratuit.
Faites une demande au service client, ou en agence Orange.
Sur la boutique en ligne, le passage au VDSL d'une offre déjà souscrite ne fonctionne pas.

Si vous n'avez pas la livebox play noire (la seule compatible VDSL), il faudra en même temps changer de livebox.

Re : Passage en VDSL2

Cédric65 — Thu, 20 Nov 2014 19:02:15 GMT

merci beaucoup pour votre réponse, j'ai la derniere live box (noir) donc je vais demandé la VDSL.

Salutations

Re : Passage en VDSL2

lagen — Fri, 21 Nov 2014 10:30:58 GMT

Bonjour cedric65,

Faites nous part des gains obtenus en VDSL après le ligration

Re : Passage en VDSL2

Bernard — Thu, 27 Nov 2014 12:26:07 GMT

Cédric65 bonjour,

Avez-vous obtenu la VDSL, ou désirez-vous de l'aide?.

Cordialement.

Re : Passage en VDSL2

menandjamin — Sat, 06 Dec 2014 08:59:40 GMT

Bonjour,

voilà Orange encore à la traine pour ses propres abonnés...

SFR propose du VDSL2 :

test ARIASE (degroupest idem)

Alors quand est-ce que nous pourrons obtenir le débit annoncé ?

Je précise que j'ai fait les démarches (chgt abonnement + livebox play) pour en bénéficier...

Je paie donc plus cher pour le même service qu'avec l'ADSL.

585m du central, donc pas de pb à priori.

Qu'en pensez vous ?

Y a t'il quelqu'un de réellement commercial chez Orange ou dois-je basculer chez les concurrents pour avoir satisfaction ?

Re : Passage en VDSL2 c'est pour quand ?

menandjamin — Tue, 09 Dec 2014 09:14:29 GMT

Hello,

Quelqu'un peut-il m'éclairer ?

Merci !

Re : Passage en VDSL2 c'est pour quand ?

raphc — Tue, 09 Dec 2014 17:46:47 GMT

votre NRA n'est tout simplement pas compatible avec la VDSL2 chez Orange pour le moment.

C'est étonnant que SFR soit compatible avant Orange,ce qui est très rare.

Vous n'avez qu'à attendre qu'Orange installe le VDSL dans votre central téléphonique,sinon dirigez vous chez SFR (le réseau de SFR reste globalement moins bon : plus de latence,etc,mais vous profiterez surement d'un meilleur débit).

Il n y a pas d'indications sur les dates prévues pour les modifications de ce genre sur les NRA,prennez votre mal en patience

Re : Passage en VDSL2

So-chris — Mon, 06 Jul 2015 20:29:07 GMT

Bonsoir,

En triant mes mails je suis tombé sur une proposition gratuite pour passer au vdsl2. Une fois passé les quelques clics je reçois un courriel m'informant que mon offre allait désormais me coûter 95,99€ au lieu de 67,99€! Je ne souhaite pas cela. J'ai envoyé un courriel au service client, j'espère que ce sera annulé!

Re : Passage en VDSL2

lagen — Tue, 07 Jul 2015 06:04:09 GMT

Bonjour So-chris,

Étonnant, relisez bien l'offre que vous aviez reçue et la proposition.

Le passage au VDSL est gratuit.
Tout au plus, des frais de changement de matériel pour obtenir une livebox 3 ( la seule box compatible VDSL ) peuvent vous être imputés.

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf

Re : Passage en VDSL2

Romy — Tue, 07 Jul 2015 08:13:11 GMT

Bonjour @So-chris

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier, pour cela, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : Passage en VDSL2

So-chris — Tue, 07 Jul 2015 18:52:13 GMT

Bonsoir,

J'ai eu un conseiller au téléphone aujourd'hui qui me confirme que l'offre est bien gratuite. Il y a eu d'après lui un bug dans la transmission de la confirmation de l'offre qui annonçait 95,99€.