sujet Re: Répéteurs dans Offres internet Orange et options

Répéteurs

xam-27- — Tue, 19 Nov 2024 16:06:45 GMT

Bonjour.
À la boutique Orange on me dit qu’avec mon contrat Internet Fibre Max j’ai le droit d’avoir 2 répéteurs Wifi Orange.
Par contre ils me disent qu’en boutique c’est un service payant et qu’il vaut passer par Internet.
Quand je cherche sur Internet, la seule solution proposée c’est de restituer le répéteur que j’ai pour en récupérer un nouveau.
J’en veux un second pour en avoir 2 .
Est ce que quelqu’un a déjà résolu ce problème. Le robot qui est censé répondre me ramène indéfiniment à la solution de le rendre.
D’avance merci.

Re: Répéteurs

fredolerouge — Tue, 19 Nov 2024 17:31:49 GMT

salut @xam-27-

tu as quel modèle de répéteur actuellement ?

quoi qu'il en soit, attends le passage d'un webconseiller, il n'y aura que lui qui pourra démêler ça

Re: Répéteurs

xam-27- — Tue, 19 Nov 2024 18:02:07 GMT

Bonsoir. J’ai un répéteur Wifi 6, je l’ai installé seul il y a 3 ans quand j’ai eu la box 5. Ce n’est pas compliqué rien à voir avec l’installation de la Box 7 et de faire la mise à niveau des décodeurs TV. Sur certaines manips on n’a pas la main et la remise à niveau des décodeurs et facile mais cela ne s’invente pas. J’ai pris un RDV avec un conseiller à la boutique Orange pour qu’il me fasse voir comment on fait car je n’ai pas réussi ni en passant par le portail Orange, l’Appli Orange et moi ni dans la boutique accessoires du net. Je vous remercie pour votre réponse. Cordialement.

Re: Répéteurs

ManonB_ — Mon, 25 Nov 2024 14:53:40 GMT

Bonjour @xam-27-,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Répéteurs

ManonB_ — Tue, 26 Nov 2024 15:29:22 GMT

Bonjour @xam-27-,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous le souhaitez, je reste disponible pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle après-midi.❄️☃️

Manon