sujet Appel 333901 dans les offres Internet Orange et options

Appel 333901

BriceNIS — Wed, 27 Nov 2024 21:22:40 GMT

Bonjour, je viens vers vous car cherchant à créer une ligne internet pro pour mon logement, j'ai effectué les démarches sur le site internet où l'on m'a demandé de déposer des pièces justificatives.

Jusqu'ici tout va bien mais j'ai par la suite reçu un mail semblant frauduleux venant de

arvato-oopof-27.arvato-dmep.ext@orange

Pas d'en tête Orange ou autre, mail vraiment très très basique me demandant d'envoyer en PJ les documents non reçus.

Pensant à une arnaque je n'ai pas prêté suite mais aujourd'hui, une personne m'a appelé via le n°333901 pour me dire que le site plante et qu'il a besoin de mes documents pour le compte.

Je trouve tout cela un peu louche car pas pro et rien n'a l'air "officiellement Orange".

Pouvez-vous m'aiguiller sur une expérience via ce numéro ou ce mail ?

Bien cordialement

Brice N.

Re: Appel 333901

Celine426 — Thu, 28 Nov 2024 03:08:52 GMT

Bonjour @BriceNIS

Il n'y a pas de site qui plante... c'est lui qui s'est planté dans sa tête! Tout cela manque de professionnalisme et n'est pas digne des services d'Orange. À votre place, je ne donnerais pas suite !

Re: Appel 333901

jyjo29 — Thu, 28 Nov 2024 04:37:38 GMT

Bonjour @BriceNIS

Le 3901 est le service client Orange pro.

Et Arvato : https://arvato.com/fr/services/logistique-et-prestations-de-services

Cela semble être cohérent avec votre demande.

Re : Appel 333901

Mary-P — Thu, 28 Nov 2024 12:47:04 GMT

Bonjour @BriceNIS,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange Pro.

Je vous confirme que le numéro de téléphone 3901 est bien le numéro du service pro d'Orange.

Quant au mail dont vous parlez, il s'agit du mail d'un de nos prestataires.

Si vous le souhaitez, je peux vous faire rappeler par mon commercial, qui ainsi pourra voir avec vous quelle offre vous convient le mieux, et il enregistrera votre demande directement en ligne avec vous.

Re: Appel 333901

BriceNIS — Thu, 28 Nov 2024 16:52:50 GMT

Bonjour, merci pour la réponse apportée.

Re: Re : Appel 333901

BriceNIS — Thu, 28 Nov 2024 16:53:43 GMT

Bonjour, merci pour le retour.

L'offre est déjà choisie et validée.

J'envoi le mail à votre prestataire.

Cdt