sujet Re: Frais de résiliation ADSL vers Flybox dans les offres Internet Orange et options

Frais de résiliation ADSL vers Flybox

ZeBlackSheep — Tue, 03 Dec 2024 06:38:06 GMT

Bonjour,

Je viens de basculer d'une offre ADSL Orange de mauvaise qualité (8mbs) vers l'offre flybox 5G.

La fibre n'étant pas disponible à mon domicile, l'offre 5G était la seule qui me permettait de bénéficier d'un débit correct.

Seulement je viens de recevoir une facture de clôture contenant 50€ de frais de résiliation ! Alors que je suis toujours chez Orange. Ceux ci s'ajoutent aux 29€ de frais de mise en service...

Soit 79€ pour un simple changement d'offre.

Quelle démarche puis-je engager afin de me faire rembourser ces 50€ comme le feraient tous les concurrents ?

Merci d'avance

Re: Frais de résiliation ADSL vers Flybox

jyjo29 — Tue, 03 Dec 2024 08:22:15 GMT

Bonjour @ZeBlackSheep

Avez vous résilié votre contrat ADSL ?

Oui : 50€ de frais

Non (migration ) === > 3900

Re: Frais de résiliation ADSL vers Flybox

ZeBlackSheep — Tue, 03 Dec 2024 08:26:03 GMT

Bonjour,

C'est la conseillère en boutique qui s'est occupé du changement d'offre. Tout a été fait en même temps.

Et vu qu'elle ne m'a pas parlé des frais de résiliation mais seulement des frais d'activation, je pensais ne pas en être redevable.

Re: Frais de résiliation ADSL vers Flybox

Ibtisseme_B — Mon, 09 Dec 2024 12:39:52 GMT

Bonjour @ZeBlackSheep,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaitais savoir si votre demande est toujours d'actualité.

Si c'est le cas, je serai ravie de vous mettre en relation avec un conseiller qui pourra vous aider.

Merci de votre retour.

Ibtissème