Offres de remboursement

Kk91230 — Sun, 08 Dec 2024 08:35:19 GMT

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente orange fixe et mobile. J'ai souscrit sur orange.fr le 30/09/2024. A ce titre, orange propose des offres de remboursement à faire avant le 09/12/2024, ainsi que pour se faire rembourser les frais de résiliation à faire avant le 09/01/2025.

J'ai fait mes demandes, j'ai bien reçu un message à l'issue de mes demandes m'indiquant qu'elles ont bien été prises en compte et que ça va être traité dans les meilleurs délais. Cependant, quand on rempli le formulaire, il est mentionné qu'on va recevoir un mail de confirmation automatique dès que la demande a été envoyée... je n'ai rien reçu pour aucune de mes demandes. Est-ce normal? Jai appelé le service client qui m'a indiqué qu'il n'avait pas la main dessus et que je devais réessayer, ce que jai fait , en vain. Toujours aucun mail reçu. La personne m'a dit que si je ne recevais pas de mail, ce n'était pas pris en compte et que c'était un robot qui gérait ça, qu'il y avait beaucoup de demandes et que ça pouvait beuger. Elle m'a dit "premiers arrivés, premiers servis...et les autres tant pis."

Ai-je un recours si cela n'a pas fonctionné svp? Car j'ai fait mes demandes dans les temps.

Je vous remercie.

Cordialement

Re: Offres de remboursement

johann — Sun, 08 Dec 2024 12:38:19 GMT

Salut @Kk91230

Le mail se trouvait éventuellement dans les spams !

Re: Offres de remboursement

Kk91230 — Sun, 08 Dec 2024 13:10:08 GMT

J'ai regardé mais non, rien du tout.

sujet Re: Offres de remboursement dans les offres Internet Orange et options

Offres de remboursement

Re: Offres de remboursement

Re: Offres de remboursement