sujet Re: Débit internet boosté mais pas activé ? dans les offres Internet Orange et options

Débit internet boosté mais pas activé ?

Marcus03100 — Fri, 13 Dec 2024 09:09:22 GMT

Bonjour tout le monde,

Si un conseiller avait la possibilité de me renseigner, je suis preneur.

J'ai reçu un mail jeudi avec cette info :

Jusqu'à 2 Gbits au lieu de 1 Gbits en réception

Jusqu'à 800 Mbits au lieu de 500 Mbits en émission.

J'ai arrêté la livebox et je l'ai relancé. pour voir s'il ca mettrait à jour.

D'après le speetest réalisé depuis le site orange, l'émission semble ok mais pas la réception.

En vous remerciant

Belle journée

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

fredolerouge — Fri, 13 Dec 2024 09:22:51 GMT

salut @Marcus03100

la question est toujours l amême, dans quelles conditions as tu réalisé le test ?

pour qu'il soit cohérent, tu dois le faire :

- wifi de la box désactivé

- décodeur TV en veille

- un seul PC connecté en ethernet sur un port 2,5 GBits/s avec une carte compatible et démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

est ce le cas ?

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

Marcus03100 — Fri, 13 Dec 2024 09:44:51 GMT

Hello @fredolerouge

- Wifi est désactivé

- J'ai pas de décodeur

- Mon PC est connecté en RJ45 cat 6, effectivement j'avais oublié le port ethernet, ma carte mère est trop vieille

Bien joué

Merci

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

jyjo29 — Fri, 13 Dec 2024 12:02:31 GMT

Bonjour @Marcus03100

@fredolerouge

Ce que vous montrez c'est le débit acceptable par votre pc et non ce qui arrive à la box.

Ouvrez : https://mon-reseau-local.orange.fr/cartographie?

et cliquez sur Livebox.

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

Marcus03100 — Fri, 13 Dec 2024 12:29:36 GMT

Bonjour @jyjo29

Mon goulot d'étranglement c'est ma cm qui était trop vieille, le problème va bientôt être réglé, je vais avoir une CM avec support à 2.5 Gbits

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

Marcus03100 — Wed, 25 Dec 2024 17:35:53 GMT

Bonjour à tous,

Je reviens ma carte mère est changé et j'ai toujours qu'1Gbps. J'ai un port ethernet : 1 x Intel® I225-V 2,5G LAN

Dans les informations système, j'ai le port ethernet 1 bloqué à 1000 et sur le forum j'ai vu qu'une autre personne avec le même soucis est à 2500.

Merci d'avance

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

Nathalye — Fri, 27 Dec 2024 07:04:32 GMT

Bonjour @Marcus03100,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

Marcus03100 — Fri, 27 Dec 2024 07:58:27 GMT

Bonjour @Nathalye

Merci, je viens de le faire à l'instant.

Belle journée

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

Nathalye — Fri, 27 Dec 2024 08:27:56 GMT

Bonjour @Marcus03100

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Le débit Fibre qui arrive à votre Livebox est bien de le débit est de 1906 Mbps en descendant et 816 Mbps en montant à l'instant T avec les appareils connectés en live.

Vous pouvez le vérifier avec l'application Orange et moi : (onglet : internet fixe/vote Livebox/ vos équipements connectés/carte de vos équipements).

Vous avez la Livebox 5 : elle n'a pas de port 2,5Go.

Nathalye

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

Marcus03 — Fri, 27 Dec 2024 08:41:55 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse rapide,

C'est dommage d'envoyer un mail pour dire qu'on a plus de débit et que le tarif ne change pas et d'avoir une livebox qui n'est pas compatible.

Il est précisé que le tarif et le contenu restent inchangé, mais si je veux en profiter je dois changer d'abonnement et donc le tarif change. C'est une sorte de publicité mensongère.

En tout cas merci pour votre réponse.

Courage à vous

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

Marcus03100 — Fri, 27 Dec 2024 10:06:16 GMT

@Nathalye

Rebonjour

Comment faire pour avoir 2 gb/s si ma livebox 5 n'est pas compatible alors que le site c'est bien précisé jusqu'à 2 gb/s pour la livebox fibre plus ? Merci d'avance

Votre offre actuelle

Livebox Fibre Plus

Nouvelle offre

Livebox Up Fibre

44.99 euros par mois

Sans engagement

Continuer avec cette offre

Fibre, jusqu'à 2Gbit/s partagés en débit descendant (vous pouvez vous connecter à plusieurs avec un débit accessible par appareil jusqu'à 1Gbit/s). Jusqu'à 800 Mbit/s en débit montant.

Livebox 5

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

Caroline_S — Fri, 27 Dec 2024 10:23:08 GMT

Bonjour @Marcus03100,

Je reprends la suite de ma collègue Nathalye 🤝

Votre offre Livebox Fibre Plus propose le même débit est la même Livebox que l'offre Livebox Up Fibre.

Vous souhaitiez modifier votre abonnement?

Caroline

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

jyjo29 — Fri, 27 Dec 2024 10:23:40 GMT

Bonjour @Marcus03100

Puisque l'on vous dit que la 5 n'a pas de port 2.5GBit passez à : https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/livebox-up-fibre

Re: Débit internet boosté mais pas activé ?

Marcus03100 — Fri, 27 Dec 2024 10:30:39 GMT

@Caroline_S

Non je ne souhaite pas modifier mon abonnement, je ne comprends pas pourquoi vous augmenter le débit sans changement de tarif (ca c'est très bien) tout en sachant que la livebox 5 n'est pas équipé avec un port en 2,5 Gb/s. Quel est l'intérêt ?

Merci pour la réponse