sujet Re: Facturation NETFLIX indûe sur abonnement ORANGE dans les offres Internet Orange et options

Facturation NETFLIX indûe sur abonnement ORANGE

byzantine — Wed, 31 Jul 2024 17:08:45 GMT

Bonjour à tous,

Je vois que je ne suis pas la seule, et loin de là sans doute, mais ORANGE prélève aussi 19.90 € en plus des services rééllement souscrits, alors que je n'ai pas d'abonnement...

Il m'est demandé (-chat ), bien sûr de passer par NETFLIX pour résilier. Je ne sais pas si on prend les gens pour des imbéciles, mais quand on me demande de résilier un truc que vous n'avez jamais souscrit, alors qu'on ne l'est pas, je trouve que tout est fait pour vous rendre maboul.

Jusqu'alors je restais chez ORANGE parce que -oui je sais faut être nai(f)ve je les pensais un peu plus...sérieux ?

Après avoir mobilisé une énergie dont j'aurais besoin pour tant d'autres choses, pour me faire rembourser, j'irai voir ailleurs.

Re: Facturation NETFLIX indûe sur abonnement ORANGE

lae — Thu, 01 Aug 2024 15:20:32 GMT

J'ai exactement le même problème. J'ai mis une photo de la facture . Une ,ou l'on voit avant les soucis un seul abonnement et une autre les 2 abonnements. Mais non on me dit que c'est pour 2 périodes différentes.

Alors que c'est écris noir sur blanc. J'ai fais un courrier de mise en demeure, ainsi qu'à Julien Courbet.. les seules réponses c'est la faute à netflix, c'est parceque ça coïncide avec le prélèvement orange. Puis ont me dit qu'il y a 2 périodes , alors que les abonnements sont mensuels. Qu'une fois on paie 2 mois, puis après non ce qui est faux. Abonnement mensuel et pas bi-mensuel. J'en arrive à avoir envie de porter plainte pour facturation*******

[Edit : merci @lae de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Facturation NETFLIX indûe sur abonnement ORANGE

LindaP_ — Thu, 01 Aug 2024 16:03:20 GMT

Bonjour @byzantine,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re: Facturation NETFLIX indûe sur abonnement ORANGE

lae — Thu, 01 Aug 2024 17:22:10 GMT

En quoi facturation ***** est contraire au règlement du forum ?

Re: Facturation NETFLIX indûe sur abonnement ORANGE

Liyah641 — Mon, 14 Oct 2024 15:38:38 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème et j'ai beau expliqué au téléphone que ma mère n'a pas d'abonnement Netflix et que celui ci apparaît en hors forfait sur la facture indûment ils n'ont rien d'autre à me dire que d'appeler Netflix alors que le problème vient de leur côté. Avez vous pu trouver une solution ?

Re: Facturation NETFLIX indûe sur abonnement ORANGE

lae — Mon, 14 Oct 2024 15:45:58 GMT

resiliation netflix

Re: Facturation NETFLIX indûe sur abonnement ORANGE

Eugénie_M — Mon, 14 Oct 2024 15:46:49 GMT

Bonsoir @Liyah641,

Je suis disponible pour vous répondre concernant la facture Netflix de votre maman.

Afin de vérifier son dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Eugénie

Re: Facturation NETFLIX indûe sur abonnement ORANGE

chienjaune — Tue, 31 Dec 2024 09:47:21 GMT

j'ai visiblement le meme probleme que beaucoup!

Netflix facture par orange en hors forfait! personne n'a de reponse! orange me renvoi a netflix qui eux ne peuvnt rien faire puisque je n'ai rien souscrit!

Re: Facturation NETFLIX indûe sur abonnement ORANGE

Karim_Z — Tue, 31 Dec 2024 13:02:19 GMT

Bonjour @chienjaune,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de voir si je peux faire quelque chose, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Facturation NETFLIX indûe sur abonnement ORANGE

Karim_Z — Thu, 02 Jan 2025 09:11:17 GMT

Bonjour @chienjaune

N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez.
Je vous souhaite une bonne journée.

Karim