sujet offre Coup de pouce internet dans les offres Internet Orange et options

offre Coup de pouce internet

Elo13600 — Fri, 10 Jan 2025 14:00:08 GMT

Je bénéficie de l'offre coup de pouce internet depuis un an, j'ai donc renvoyé courant décembre les documents demandés pour renouveler mon offre à la date anniversaire le 15 janvier 2025 cependant erreur de ma part j'ai fourni mon attestation justifiant le RSA au lieu de fournir le document qui indique le quotient familial en retour Orange m'a donc envoyé un mail qui m'indique que je ne peux plus bénéficier de l'offre coup de pouce suite à cet oubli, pourquoi ne pas me demander simplement de transmettre le bon document au lieu de m'informer qu'à compter du 15 janvier mon offre est résiliée ?

Autre chose que je ne comprends pas pourquoi à l'heure du numérique et de la transition écologique ne pas donner la possibilité de transmettre les documents par Mail plus rapide, pas de gaspillage de papier, pas d'acheminement par la route via la poste et gain de temps considérable.

Orange fait tout pour compliquer ce qui pourrait être une simple démarche rapide , j'avoue je ne comprends pas !

[EDIT : Merci de rester courtois].

Re : Coup de gueule offre Coup de pouce internet

Marine_V — Sat, 11 Jan 2025 09:17:41 GMT

Bonjour @Elo13600,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande ☺️.

Afin de rétablir la situation au plus vite, je vous invite à nous faire parvenir par voie postale 📮 votre justificatif de la CAF ou figure sur celui-ci votre quotient familial.

De plus, afin d'accéder à votre dossier📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire👓 , bon week-end 🍂 à vous.

Marine 🌵

Re : Coup de gueule offre Coup de pouce internet

Marine_V — Mon, 13 Jan 2025 07:57:21 GMT

Bonjour @Elo13600,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message de samedi☺️.

N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées 📋 en message privé afin que j'accède à votre dossier 📂.

Belle journée ❄️ à vous et bonne semaine.

Marine 🌵