sujet Re : Rétractation offre orange dans les offres Internet Orange et options

Rétractation offre orange

savlulu — Thu, 20 Nov 2014 20:29:43 GMT

Bonjour,

J'ai demandé à bénéficier d'une offre fibre zen orange et je souhaite me rétracter.

Comment faire ? Je me suis inscrite que depuis quelques heures est il possible de me retracter ?

Merci

Re : Rétractation offre orange

johann — Fri, 21 Nov 2014 15:58:14 GMT

Salut

Un coup de fil au service client, fait l'affaire

http://contact.orange.fr/

Re : Rétractation offre orange

savlulu — Fri, 21 Nov 2014 17:20:39 GMT

Merci pour la réponse, mais finalement je garde mon offre je n'ai pas mieux ailleurs ou dans certains je n'ai pas la télé

Re : Rétractation offre orange

Marianne1 — Sat, 29 Nov 2014 21:04:25 GMT

C'est simple comme un coup de fil..... Mon père de 80 ans a été démarché le 10/11/2014 à 19 h par un conseiller Orange qui l'a incité à changer de fournisseur d'accès internet. Le lendemain réalisant son erreur mon père a demandé à faire usage de son droit de rétractation. En dépit des engagements Orange de rétablir les lignes internet et téléphone fixe pour le 27/11, et après un énième appel, il nous est maintenant répondu que le téléphone fixe sera rétabli le 3 Décembre.

Le dernier problème que j'ai eu avec Orange (suite à une erreur d'un conseiller) a engendré une coupure des lignes internet, TV et téléphone fixe pendant 3 mois en 2010.....Manifestement Orange perd régulièrement la clé de son champ de tir et est plus doué pour couper les lignes que pou les rétablir.

Mais cette fois-ci, si la ligne téléphonique de mon père n'est pas rétablie le 3 Décembre, je déposerai plainte contre Orange pour démarchage abusif et abus de faiblesse. De tels agissements sont honteux de la part d'une entreprise cotée au CAC40.