sujet panne internet dans les offres Internet Orange et options

panne internet

Mecontent13 — Thu, 16 Jan 2025 19:54:37 GMT

Abonné a la fibre orange livebox up a 50 euros, je pensais avoir fait le bon choix. Et bien je suis déçu. En panne d'internet depuis le 20 décembre,, je me vois proposé un rendez vous à mon domicile pour une intervention d'un technicien. 3 premiers rendez vous, 3 technicien différents font le me constat. Fibre rompue sur le poteau a l'extérieur de ma propriété. Il faut changer le câble. Maintenant c'est sur.

Et depuis on me propose un rendez vous chaque semaine avec obligation d'être présent pour poser un nouveau câble. Personne ne vient. Ça fait 3 semaines qu'on me bloque une journée pour rien. Je rappelle qu'il y a une obligation de résultat de la part de mon opérateur en tant que fournisseur.

d'accès internet,

Aujourd'hui ce n'est pas le cas.

Alors pourquoi payer un abonnement aussi cher pour un service qui n'est pas au rendez vous.

Merci orange.

Re : panne internet

fredo40 — Fri, 17 Jan 2025 07:33:10 GMT

Bonjour @Mecontent13,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : panne internet

Sophie_C — Sat, 18 Jan 2025 18:45:49 GMT

Bonsoir @Mecontent13,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Passez une bonne soirée.

Sophie

Re: panne internet

Cecile_M — Thu, 30 Jan 2025 10:00:06 GMT

Bonjour @Mecontent13,

Je vous remercie pour votre retour en message privé et nous sommes ravis que votre accompagnement par votre conseillère dédiée auprès du 3900 vous convienne.

Notre équipe reste,néanmoins, à votre disposition, si vous en ressentez le besoin.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile