sujet changement d'offre open vers MAX dans les offres Internet Orange et options

changement d'offre open vers MAX

mathieu09 — Tue, 21 Jan 2025 18:32:09 GMT

bonjour

Mon problème est qu'une fois arrivé sur la page coordonnées (après avoir choisi mes forfaits et options) il m'est impossible de pouvoir appuyé sur la touche continuer

Pourtant tout les choix de cette page sont bien remplis

Quelqu'un a déjà rencontré ce problème ?

Re : changement d'offre open vers MAX

Matt_H — Wed, 22 Jan 2025 08:10:33 GMT

Bonjour @mathieu09

Vers quelle offre souhaitez-vous précisément vous tourner ?

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : Changement de forfait

Pedro_C — Wed, 22 Jan 2025 09:37:05 GMT

@mathieu09,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Je peux effectuer le changement si vous le souhaitez.

La partie internet serait à 52,99€/mois (au lieu de 57,99€/mois comme vous êtes client mobile) + votre bouquet famille à 13,99€/mois.

La partie mobile serait à 37,99€/mois.

Pour votre abonnement Netflix, je l'activerai avec l'abonnement car actuellement il est collecté pour Netflix. Cela vous permettra d'avoir une remise de 5€/mois dessus. Vous recevrez un SMS avec un lien d'activation pour lier votre compte déjà existant, il suffira de mettre vos identifiants de votre compte Netflix actuel.

Pour ce qui est du matériel, l'échange vers la Livebox 6 serait gratuit, en revanche, si vous souhaitez le décodeur 6, l'échange serait facturé 40€ (vous pouvez conserver votre décodeur UHD actuel).

Je valide le changement ? Si c'est le cas, que souhaitez-vous faire pour le matériel ?

Pédro

Re: Re : Changement de forfait

mathieu09 — Wed, 22 Jan 2025 09:42:52 GMT

Merci de votre retour

Ok pour les changements et ok aussi pour le matériel livebox 6 et tv 6

Cordialement

Mathieu

Re: Re : Changement de forfait

Pedro_C — Wed, 22 Jan 2025 09:48:32 GMT

@mathieu09,

Très bien, je vais faire le nécessaire.

Avant cela, je tiens quand même à vous préciser que tout retour en arrière serait impossible.

C'est bon pour vous ?

Pédro

Re: Re : Changement de forfait

mathieu09 — Wed, 22 Jan 2025 09:54:27 GMT

Tant que mes numéros de téléphone ne change pas aucun souci

Re: changement d'offre open vers MAX

Karim_Z — Wed, 22 Jan 2025 14:47:41 GMT

@mathieu09

Suite à notre entretien en privé, la commande est bien passée.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim