sujet Re : Internet fibre dans les offres Internet Orange et options

Internet fibre

PrincesseNae — Tue, 28 Jan 2025 07:05:29 GMT

Il se disent qu'il sont la pour leur clientèle, mais c'est faux.

Ils ont rien a faire de nous.
Demande de fibre avec la livebox 5 de Oran fait le 1 Décembre 2024.
Aujourd'hui le 28 janvier 2025 rien de rien même pas service fourni.
Au début ont me dit que la box internet sera livrée chez moi mais rien n'a était livré j'ai du allez récupérer un en magasin
Au début ont me dit que le service sera active le 16 décembre 2024, mais quand ont n'arrive au 16 rien de rien.
Puis je téléphone ont le dit non sa sera active le 2 janvier, mais rien non plus le 2 janvier.
Ont me demande de patienter encore.
Ont part voir un conseiller et la ont recommence tout la demande avec lui le 6 janvier 2025. Il nous dit que tout sera prêt et bon le 21 janvier. Mais encore surprise il y a rien de rien.
Je rappelle il me dit installer et lancement le 28 janvier 2025.
Mais encore surprise avec un rendez-vous que j'attends dans le vide, il y a personne qui vient et rien n'est fait.
Et la vous trouverez normalement d'être le service numéro un car soit disant vous vous occupez bien vos clients.
Et ont me dit de patienter, jusqu'à quand je vais patienter.

Re : Internet fibre

Maeva_M — Tue, 28 Jan 2025 08:00:56 GMT

Bonjour @PrincesseNae,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

afin que je puisse consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re : Réponse

Morgane_M — Wed, 29 Jan 2025 09:17:13 GMT

Bonjour PrincesseNae,
Je constate que vous êtes client Orange sur la Réunion.
💡 Gérant sur ce compte les demandes de l'Hexagone uniquement, voici le lien pour contacter mes collègues de votre région :

Messenger Orange Réunion : https://m.me/orange.re
X Orange Réunion : https://twitter.com/messages/97385752-202103663
Mail : https://reunion.orange.fr/assistance/nous-contacter.html#...

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

👉 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸