sujet Re : Offre mensongère dans Offres internet Orange et options

Offre mensongère

Plume999 — Sun, 09 Feb 2025 10:45:47 GMT

Bonjour,
Un conseiller partenaire orange a fait du porte à porte le jeudi 6 février 2025 dans mon village de Vrères, 79100 St Léger de Montbrun, en laissant une carte dans les boites aux lettres avec ses coordonnées téléphoniques.(en pièce jointe)
Il promet avec un aplomb incroyable une offre série spéciale livebox fibre à 29,99 € à vie car une réduction de 10€ s'appliquerait à vie.
Il établit le contrat et sur cette offre à 36,99€ et 3€ de location est simplement marqué
"remise priv livebox de 10€" sans précision de la durée de cette promotion et bien sûr "à vie" n'est pas indiqué, par contre on s'engage pour 1 an.

Au téléphone, très persuasif, il m'affirme que si c'était à durée limitée, cela serait indiqué sur le contrat, il va même jusqu'à me transmettre le contrat d'une dame qui a souscrit avec la réduction sur 6 mois, donc pour lui pas de durée marquée, c'est "à vie", il conçoit que ce n'est pas marqué mais les contrats sont faits ainsi avec leurs légères imperfections dans la formulation.
Son mail privé à partir duquel il envoie le contrat n'est pas reconnu, format " .****, impossible d'y répondre ou de le signaler en mail suspect car le format n'est pas reconnu.

J'appelle le service client orange au 3900, l'opératrice est vague sur cette offre, elle ne peut pas la proposer mais elle ne connait pas les opportunités qu'ont à proposer les conseillers partenaires.

Quand je fais établir le contrat et rappelle le service client avec l'intitulé exact marqué sur la contrat “remise priv livebox de 10€”, elle me dit que cette remise est maximum 1 an et un sms arrive quand orange décide de l'interrompre. Voilà ce qui attend les clients qui croit à cette *****

Orange dans tout cela est gagnant, de nouveaux clients sont trouvés et les mensonges viennent de conseillers partenaires qui ne dépendent pas d'eux, il suffira de dire aux clients crédules que cette offre à vie n'existe pas et qu'ils auraient du mieux lire le contrat signé.

Cordialement
***

EDIT : @Plume999 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Offre mensongère

johann — Sun, 09 Feb 2025 09:38:40 GMT

Salut @Plume999

Méfiance avec les personnes qui font du porte à porte !!!

Si j'ai envie de changé d'offre je le fais directement en boutique ,

de ton côté prend une fois contact avec le service réclamation .

Re: Offre mensongère

jyjo29 — Sun, 09 Feb 2025 14:30:05 GMT

Bonjour @Plume999

" Offre mensongère ". Non cette offre existe !

Elle n'est commercialisée que part des commerciaux sur le terrain.

Re : Offre mensongère

Marine_V — Mon, 10 Feb 2025 10:44:55 GMT

Bonjour @Plume999,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange.

Je prends connaissance à l'instant de votre message.

Afin de comprendre la situation et répondre à vos interrogations, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re : Offre mensongère

Marine_V — Tue, 11 Feb 2025 11:17:27 GMT

Bonjour @Plume999,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message d'hier😊.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées 🖋️ en message privé 👇🏻afin que l'on puisse comprendre la situation.

Belle journée ❄️ à vous.

Marine🌵