sujet Re: Re : Install Cyberesecure dans les offres Internet Orange et options

Install Cyberesecure

Lucien36 — Thu, 13 Feb 2025 14:39:27 GMT

Suite à l installation de cybersecure je ne retrouve avec ecran noire et le message <windows ne trouve pas onestart.exe vérifier que vous avez bien rentrer le nom correct> merci pour votre aide

Re : Install Cyberesecure

Loane_B — Thu, 13 Feb 2025 14:50:28 GMT

Bonjour @Lucien36,

Dans un premier temps, avez-vous réussi à télécharger le fichier d'installation sur votre ordinateur ?

A partir de quelle étape rencontrez-vous ce message ?

Vous trouverez les différentes étapes d'installation juste ici 👉🏻 Suite de Sécurité Orange, antivirus (PC) : installer - Assistance Orange

On reste à votre écoute.

Loane

Re: Re : Install Cyberesecure

Lucien36 — Thu, 13 Feb 2025 19:05:25 GMT

Bonsoir merci de me répondre,je n ai pas eu de pb d installation tout a bien fonctionné, après avoir éteint le pc il n à pas voulu redémarrer.

Le logiciel onestart n à pas bonne réputation je pense qu il a été supprimé lors de l installation de Cyberesecure mais pour l instant je n ai plus la main sur l ordinateur il est prévu un contact avec un technicien demain matin je vous tiens au courant

Merci cordialement

Lucien

Re: Re : Install Cyberesecure

Julia_P — Sat, 15 Feb 2025 11:11:34 GMT

Bonjour @Lucien36,

Je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous pu trouvé une solution avec mon collègue du téléphone ?

Julia

Re: Re : Install Cyberesecure

Lucien36 — Sat, 15 Feb 2025 14:47:26 GMT

Bonjour ,non pas de solution il m à conseillé de voir un informaticien ce que j'ai fait hier après midi je vous tiendrais au courant. Bon week-end

Re: Re : Install Cyberesecure

Cecile_M — Mon, 24 Feb 2025 07:54:41 GMT

Bonjour @Lucien36,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Suite à l'intervention de votre informaticien, vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une très belle journée.

Cécile

Re: Re : Install Cyberesecure

Lucien36 — Tue, 25 Feb 2025 08:28:20 GMT

Bonjour j ai subi un plantage de windows qui a necessité une réinstallation de window 11 sans en connaitre l origine .

Merci de vous inquietez sinceres salututations

Re: Re : Install Cyberesecure

Nadia_Y — Tue, 25 Feb 2025 08:39:09 GMT

Bonjour @Lucien36,

Merci pour votre retour 😊.

Si je comprends bien suite à la mise à jour de votre ordinateur, tout fonctionne bien ?

Nadia

Re: Re : Install Cyberesecure

Lucien36 — Tue, 25 Feb 2025 17:05:25 GMT

Bonjour

il me reste quelques pb de réinstallations de logiciel pour lesquels il faut récupérer une clé de réinstall pour éviter les copies

pour le reste tout va bien.