sujet Souscrire à l'offre Just Livebox ? dans les offres Internet Orange et options

Souscrire à l'offre Just Livebox ?

BenJ2 — Tue, 25 Feb 2025 13:16:03 GMT

bonjour,

depuis quelques mois je suis passé à la fibre et lors de la migration de l'offre c'est passé automatiquement à l'offre à 42,99€.

Or il y a bien l'offre Just Fibre qui est normalement à 19,99€ par mois pendant 6 mois puis 29,99€ par la suite, et qui me suffirait largement car je n'ai pas besoin d'offres télés et autre, je désire juste le net + le tél fixe.
Le problème c'est que je ne trouve nulle part la possibilité de passer sur cette offre... Lorsque je vais dans "mes contrats" et que je vais comparer les offres dispo, ça me sort seulement 2 options qui sont Livebox up fibre et Livebox Max fibre (qui sont donc plus chère et avec des options qui ne m'intéressent pas).
Lorsque je fais une recherche sur le net pour l'offre Just Fibre, elle est bien dispo mais lorsque je veux y souscrire, il semblerait que cela me la compte comme la souscription à une 2nde offre internet pour le même foyer, puisque je vois "remise 2ème offre internet de -9€ par mois", et donc 24,99€ à payer par la suite...

Donc tout ça pour vous demander simplement comment souscrire à cette offre Just Fibre en contrat principal et non en 2nde offre ? Peut-on faire ça en passant par le 3900 ?

Merci

Re: Souscrire à l'offre Just Livebox ?

jyjo29 — Tue, 25 Feb 2025 13:29:31 GMT

Bonjour @BenJ2

Comme vous l'avez noté cette offre est un complément à une offre existante.

Et le 3900 vous dira la même chose.

Re: Souscrire à l'offre Just Livebox ?

BenJ2 — Tue, 25 Feb 2025 13:45:47 GMT

pourtant sur Les Numériques ils en parlent bien comme une offre seule à part entière pour concurrencer les autres opérateurs :

https://www.lesnumeriques.com/disque-dur-multimedia/just-livebox-fibre-orange-vs-freebox-revolution-light-quelle-box-fibre-a-moins-de-20-choisir-n232082.html

ou encore ici :

https://www.lafibreoptique.fr/offre-fibre/orange/just-livebox

cela permet à orange de se mettre sur les tarifs de bouygues

Re: Souscrire à l'offre Just Livebox ?

jyjo29 — Tue, 25 Feb 2025 14:26:02 GMT

@BenJ2

Dans notre cas nous avons déjà un forfait .

Voyez avec le 3900

Re: Souscrire à l'offre Just Livebox ?

johann — Tue, 25 Feb 2025 15:43:10 GMT

Salut @BenJ2

J'ai l'impression que la souscription à cette offre est un peu compliquée .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=offre%20just%20livebox

Avec un peu de chance un conseiller de passage que je salue prendra contact

avec toi, il pourra t'en dire plus .

Re: Souscrire à l'offre Just Livebox ?

BenJ2 — Tue, 25 Feb 2025 16:27:30 GMT

merci pour l'info, en effet il y a différent sons de cloches, ça semble assez tordu !

et si un conseiller passe dans le coin je suis bien preneur de conseils si possible pour voir ça via message/tchat privé !

Re: Souscrire à l'offre Just Livebox ?

Thomas_S — Tue, 25 Feb 2025 17:00:01 GMT

Bonjour @BenJ2,

L'offre Série Spéciale Just Livebox Fibre est bien disponible en souscriptions à partir de 19.99€ pendant 6 mois puis 33,99 €/mois.

Il s'agit d'une offre proposant uniquement la fibre avec un débit jusqu’à 400 Mbit/s et une ligne fixe mais sans TV.

Cette offre vous est proposée depuis votre espace client comme un second accès internet, car vous avez déjà une offre fibre en service, donc par exemple dans le cadre d'une résidence secondaire, l'offre est disponible sans promotion à 33.99€ - 9€, car c'est votre second accès, soit 24.99€ 👌

Si vous souhaitez éventuellement étudier la possibilité de passer de votre offre actuelle à cette offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé s'il vous plaît :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée 👋

Thomas

Re : Suite message offre Just Fibre

Caroline_S — Wed, 26 Feb 2025 13:12:15 GMT

Bonjour @BenJ2,

Je reprends la suite de mon collègue Thomas 🤝

Vous souhaitez faire l'acquisition de cette offre pour une ligne secondaire ou pour votre offre principale?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

Re: Re : Suite message offre Just Fibre

BenJ2 — Wed, 26 Feb 2025 15:24:43 GMT

@Caroline_S

ce serait en tant qu'offre principale oui, car l'offre que j'ai actuellement à 42,99 comprend la télé or je n'en ai pas besoin, du coup ce serait pour passer sur celle à 33,99 avec juste le net + tél fixe.

Il faut continuer en message privé ?

Re: Re : Suite message offre Just Fibre

Caroline_S — Wed, 26 Feb 2025 15:51:20 GMT

Je vous remercie de votre retour @BenJ2,

Malheureusement, cette offre n'est disponible qu'en nouvelle souscription j'en suis navrée 😔

Je n'ai pas la possibilité de vous le proposer en changement d'offre.

Soyez assuré que je le regrette 🙁

Souhaitez-vous aborder d'autres points avec moi?

Caroline

Re: Re : Suite message offre Just Fibre

BenJ2 — Wed, 26 Feb 2025 16:44:28 GMT

@Caroline_S Okay merci pour votre aide, du coup c'est bien dommage que ce ne soit pas possible puisque ça incite à partir chez vos concurrents qui proposent ce tarif d'emblée pour ce même type d'offre

Merci encore

Re: Re : Suite message offre Just Fibre

Caroline_S — Wed, 26 Feb 2025 17:36:11 GMT

J'en suis réellement navrée @BenJ2 😔

Cela n'est en aucun cas un choix de ma part.

Je reste à vos côtés pour toutes autres demandes, n'hésitez pas 🤝

Je vous souhaite, en dépit de cette situation, une belle soirée ✨

Caroline

Re: Re : Suite message offre Just Fibre

Franck-bx — Sat, 22 Mar 2025 06:46:18 GMT

La fidélité ne paie pas.

Je suis client Orange depuis 7 ans avec juste abonnement internet fibre + téléphone, je ne veux pas l'offre avec TV.

On ne m'a pas proposé l'offre Just Livebox, ils n'en ont rien à faire de leurs clients fidèles.

Bien à vous

Re: Re : Suite message offre Just Fibre

Eugénie_M — Sat, 22 Mar 2025 08:59:03 GMT

Bonjour @Franck-bx,

Je suis disponible pour vous ce matin.

Tout d'abord je vous remercie de votre fidélité.

Je regrette que l'offre proposée par mon collègue vous ait déplu.

Pouvez-vous me préciser vos besoins ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re: Re : Suite message offre Just Fibre

Franck-bx — Tue, 25 Mar 2025 06:28:46 GMT

Bonjour,

Justement, non,

Etant déjà client Orange (depuis 8 ans...), on ne ma pas proposé cette nouvelle offre plus intéressante financièrement.

Les nouvelles offres sont destinées à récupérer de nouveaux clients, rien à faire des anciens