sujet Re: Augmentation débit offre Zen fibre dans Offres internet Orange et options

Augmentation débit offre Zen fibre

M1689N — Thu, 13 Mar 2025 09:13:24 GMT

Bonjour à tous,

Je dispose actuellement d'une offre Zen fibre d'orange et j'ai vu sur plusieurs sites ainsi que sur ce forum qu'il devait y avoir une augmentation des débits sur cette offre sans surcoût à 1gbps à partir de décembre. J'ai donc redémarré ma Livebox, tenté une mise à jour, j'ai fait un reset de cette dernière et j'ai fait tous mes tests à partir d'un PC fixe performant en ethernet.

Malgré celà, je reste bloqué à 500mbps. A l'heure où tous les autres fournisseurs ( même Sosh ) proposent sur leur forfait de base un débit de 1gbps pour moins cher que ce que je paie actuellement, j'aimerais au moins pouvoir profiter de cette augmentation de débit. Mon matériel est compatible avec ces vitesses là et j'avoue que celà m'arrangerait d'avoir une augmentation de débit pour mon travail.

Y a t'il une raison pour que je reste bloqué sur un débit de 500mbps ? Si c'est le cas, je vais sérieusement envisager de passer chez la concurrence.

Si un conseiller passe par là, je suis preneur de toutes explications.

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

Cordialement.

Re: Augmentation débit offre Zen fibre

Le_Novice — Thu, 13 Mar 2025 10:51:44 GMT

Bonjour @M1689N

Je possède bien une offre Orange Internet Livebox Zen Fibre (avec une LiveBox Play).
Mon débit descendant (Download) est d'environ, plus ou moins, 512 Mbps.

(Ce qui est déjà un bon débit !...)

Je n'ai pas entendu parler d'augmentation de débit pour cette offre ???
Merci de nous dire ou as tu trouvé ces informations.
Si tu as des liens qui commentent ces informations, merci de nous en faire part.
...

Re: Augmentation débit offre Zen fibre

M1689N — Thu, 13 Mar 2025 10:48:53 GMT

Bonjour @Le_Novice

Alors voici un des liens où j'ai vu cette info, sur la même offre que nous et la personne a bien eu un débit de 1gbps :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Augmentation-d%C3%A9bit-livebox-zen-fibre/td-p/3234191

Personnellement j'ai une livebox 5. J'ai vu cette information sur d'autres sites facilement trouvables, au besoin je les mettrai ici-même

Re: Augmentation débit offre Zen fibre

Le_Novice — Thu, 13 Mar 2025 11:26:21 GMT

RE bonjour @M1689N
Merci le lien !
Désolé, mais je n'en sais pas plus...
Je n'ai jamais reçu d'e-mail d'Orange m'informant que le débit de mon offre Livebox Zen Fibre allait passer de 500 Mbit à 1Gbit.

Pour info, j'ai bien effectué le test de débit en connexion Ethernet.
(Donc pas en Wi-Fi)
...

Re: Augmentation débit offre Zen fibre

Rehana_L — Thu, 13 Mar 2025 11:09:54 GMT

Bonjour @M1689N,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Re: Augmentation débit offre Zen fibre

M1689N — Thu, 13 Mar 2025 11:40:23 GMT

@Le_Novice je viendrais donner des nouvelles de l'issue de cette demande si celà peut servir.

Bonjour @Rehana_L comme convenu, je vous ai tout envoyé en message privé

Re: Augmentation débit offre Zen fibre

Patricia_P — Thu, 13 Mar 2025 11:57:48 GMT

Bonjour @M1689N,

Je vous remercie de vos précisions et comprends votre questionnement.
En effet, un enrichissement du débit internet pour l'offre Livebox Zen est bien programmé. Mais cette opération s'effectue par "vague" au fur et à mesure. Pour l'instant votre installation n'est pas encore éligible, j'en suis navrée.

Je ne peux que vous inviter à patienter et vous présente des excuses au nom d'Orange pour ce délai.
Avez-vous d'autres demandes ?

Patricia

Re: Augmentation débit offre Zen fibre

M1689N — Thu, 13 Mar 2025 12:29:57 GMT

@Patricia_P je vous remercie pour ces détails supplémentaires, je vais donc attendre quelques mois supplémentaires.

Je n'ai pas d'autres questions vous avez déjà répondu à toutes celles que je me posais.

Bonne journée.

Cordialement.

Re: Augmentation débit offre Zen fibre

Patricia_P — Thu, 13 Mar 2025 12:34:10 GMT

@M1689N,

Je vous en prie et reste à votre disposition pour tout complément d'information.

N'hésitez pas à nous solliciter.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia

Re: Augmentation débit offre Zen fibre

Le_Novice — Thu, 13 Mar 2025 17:37:44 GMT

Bonsoir ou bonjour @M1689N

Voir cet article :
https://alloforfait.fr/internet/news/137637-orange-booste-debit-livebox-zen-fibre.html#:~:text=Un%20d%C3%A9bit%20descendant%20doubl%C3%A9&text=En%20effet%2C%20l'op%C3%A9rateur%20historique,lieu%20de%20500%20Mb%2Fs.

Mais attention, je cite :
Dans le mail, Orange annonce également que « c’est peut-être l’occasion de changer de Livebox pour bénéficier au mieux de ces nouveaux débits ».
Que vous soyez en Livebox Play, Livebox 4 ou Livebox 5, vous pourrez profiter des nouveaux débits offerts par votre offre, en filaire.
(Soit, en connexion par câble Ethernet)
En Wi-Fi , seule la Livebox Play ne permet pas d’atteindre le débit maximal.
Vous pourrez certainement bénéficier de la Livebox 5 en remplacement mais attention, celui-ci peut-être payant.

...