résiliation non demandée

Phil-963- — Sun, 23 Mar 2025 13:14:33 GMT

Bonjour,

Il y a 2 mois j'ai souscrit une offre connect pro fibre (sans décodeur) en lieu et place d'un contrat numéris.

il y a 3 jours je n'avais plus de réseau, après contact auprès d'Orange il m'a été indiqué que mon contrat avait été résilié à ma demande. Chose que je n'ai pas fait, j'avais simplement envoyé un courrier (grosse erreur) pour demander la suppression de la location du décodeur qui figurait sur ma facture alors qu'elle était absente de mon offre. Le plus fort c'est que ce matin je reçois un courriel me sommant de renvoyer box et air box et un autre courriel avec une nouvelle offre commerciale reprenant point par point l'offre précédente!!!

En relisant attentivement mon contrat je vois que l'engagement pour l'offre connect pro fibre est de 24 mois minimum, comment peut-on dès lors résilier cet abonnement au bout de 2 mois, par ailleurs j'ai vu qu'il y a possibilité de demander l'annulation de la résiliation, chose qu' aucune personne de chez Orange de m'a proposé. Que faire? je gère un site touristique et me trouve sans téléphone, sans internet, sans terminal de paiement.

Merci pour vos solutions

Re : résiliation non demandée

Fredn75 — Tue, 25 Mar 2025 12:19:57 GMT

Bonjour @Phil-963-,

Je suis Fredn, du service Orange Professionnel, et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

sujet Re : résiliation non demandée dans Offres internet Orange et options

résiliation non demandée

Re : résiliation non demandée