sujet Re: solde crediteur + facture de cloture dans les offres Internet Orange et options

solde crediteur + facture de cloture

Donovan001 — Sun, 30 Mar 2025 10:23:57 GMT

bonjour,

recemment j'ai eu une facture datant 30.03.2025 qui m'a été prélever sur mon compte bancaire d'un montant de 91.71€ en date du 30 Mars 2025, celui je pense qu'il me sera rembourser sachant que le contrat a été annulé par le conseiller en boutique orange devant moi, ensuite j'ai reçu un 2ème courrier de chez orange pour me dire que j'ai un solde créditeur de 345.25€, en faite sur la facture de clôture il y'a une diférence car je vois que la facture du 25.03.2025 elle est de 80.25 et ensuitele dépôt de garantie que j'ai payé en boutique d'un montant de 265€ ce qu'il faut au total 345.25€ + 91.71€ qui ont été prelever de mon compte bancaire, normalement sa fais au total 436.96€, du coup je serais rembourser approximativement quand ?

Je vous souhaite un bon dimanche à vous !!

Cordialement

*****

EDIT : @Donovan001 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: solde crediteur + facture de cloture

johann — Sun, 30 Mar 2025 11:28:06 GMT

Salut @Donovan001

Faut espérer la prise en charge dès demain par un conseiller de passage .

Re: solde crediteur + facture de cloture

Donovan001 — Sun, 30 Mar 2025 12:44:56 GMT

bonjour,

oui je l'espère car orange me doit 436.96€ il me semble

bon dimanche a vous

cordialement

Donovan

Re: solde crediteur + facture de cloture

Celine426 — Mon, 31 Mar 2025 03:12:34 GMT

Bonjour,

du coup je serais rembourser approximativement quand ?

D'ici mi-avril... normalement... le remboursement se fait sous une période de 10 jours ouvrés APRES la validation de votre facture de clôture.

Re: solde crediteur + facture de cloture

Donovan001 — Mon, 31 Mar 2025 04:28:14 GMT

bonjour

d’accord car moi on m’a dis un délais de 1 mois il y’a

cordialement

donovan

Re: solde crediteur + facture de cloture

Celine426 — Mon, 31 Mar 2025 06:41:04 GMT

Re bonjour,

1 mois c'est plus ou moins raisonnable, en espérant que ce délai couvre également la période de validation et de remboursement...

Re: solde crediteur + facture de cloture

Donovan001 — Mon, 31 Mar 2025 07:57:23 GMT

Re bonjour

j'ai rendez vous aujourd'hui avec le service de reclamation par téléphone entre le 10H et 11H ce matin

bonne matinée à vous

Cordialement

Donovan