sujet Re : facture différente de la formule dans les offres Internet Orange et options

facture différente de la formule

msolitares — Thu, 13 Nov 2014 18:40:58 GMT

bonjour, j'ai un problème au niveau de ma facture internet, elle n'est pas conforme à l'offre que j'ai souscrite. en boutique, on m'a délivré une livebox play + un forfait 33€90, avec une réduction de 5€ par mois car je suis déjà cliente orange. Or sur la facture que je viens de recevoir, je n'ai pas ma réduction de 5€ et je vois une ligne livebox zen a 7€93 que je ne possède pas. le montant de ma facture s'élève à 39€99 alors que celle-ci devrait être à 33€90 - 5€ soit 28€90. d'ailleurs, dans ma formule sur le site internet d'orange, ce montant est indiqué. j'aimerai ne pas être débité d'un mauvais montant.

Re : facture différente de la formule

Evelyn — Tue, 18 Nov 2014 08:49:08 GMT

Bonjour msolitares,

Je peux consulter votre facture.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) par message privé.

Cordialement

Re : facture différente de la formule

Evelyn — Tue, 25 Nov 2014 08:20:16 GMT

Bonjour msolitares,

Je ne peux pas consulter votre facture si vous ne me communiquez pas vos coordonnées.

Peut-être avez-vous eu une réponse à vos interrogations par l'intermédiaire du Service Client ?

Je clôture votre post mais je reste à votre disposition en cas de besoin.

Bonne journée

Re: Re : facture différente de la formule

Dieuorus232527 — Thu, 15 Nov 2018 12:55:19 GMT

Déjà deux mois que je suis chez sosh est toujours du hors forfait je suis seul chez moi et en plus j’ai activé les hors forfait je comprends pas je veux des explications cordialement

Re: Re : facture différente de la formule

Dieuorus232527 — Thu, 15 Nov 2018 12:56:41 GMT

ORUS Anne téléphone 0384654440 Gray-la-Ville 70100 70 rue de la liberté.

Re: Re : facture différente de la formule

Matthieu_R — Sat, 17 Nov 2018 07:30:04 GMT

Bonjour @Dieuorus232527

Pour toute question relative à votre abonnement Sosh, je vous invite à consulter http://assistance.sosh.fr ou à poser votre question le forum de Sosh.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Matthieu