sujet Re: Re : numéros spéciaux dans les offres Internet Orange et options

numéros spéciaux

calou2003 — Mon, 24 Mar 2025 07:31:29 GMT

Bonjour

Nous venons de découvrir que des numéros spéciaux sont imputés sur le téléphone de notre mère. Plus de 100 € de dépassement depuis de nombreux mois, après différents appels auprès d'Orange, il s'avère que la ligne a été piratée.

Remboursement en dédommagement 30€ Merci Orange. Après désactivation des numéros spéciaux, plus de possibilité d'appeler les 06 ou 07.Fonc on repart dans l'autre sens et on réactive les 06 ... avec les numéros spéciaux.

On tourne en rond. Comment Orange, une sté aussi pointue ne sache pas dissocier les 2.

Honteux, nous cherchons une autre solution plus fiable et pour nous plus économique !

Re: numéros spéciaux

Dispar — Mon, 24 Mar 2025 07:54:50 GMT

... bonjour @calou2003

...tu n'as pas bien regardé...

...dans Maîtriser vos usages / appels / on peut bloquer indépendamment les mobiles ou les numéros spéciaux...

... téléphone IP livebox, rubrique où tu as posté

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-des-appels-sortants/telephone-par-internet-bloquer-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126#

...

Re: numéros spéciaux

jyjo29 — Mon, 24 Mar 2025 07:46:43 GMT

Bonjour @calou2003

Mobile ou fixe ?

Mobile : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Fixe : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-du-fixe_cs_3365.pdf

Re: numéros spéciaux

calou2003 — Mon, 24 Mar 2025 10:53:41 GMT

Bonjour Merci pour le retour

Ma mère n'a pas de box, donc c'est compliqué et Orange ne semble pas savoir faire....

Re: numéros spéciaux

jyjo29 — Mon, 24 Mar 2025 11:00:51 GMT

@calou2003

Pour le RTC : https://assistancepro.orange.fr/ligne_fixe/ligne_fixe_classique/installer_et_utiliser/rester_joignable/voir_les_autres_services/filtrage_dappels__maitriser_vos_usages-301220

Cliquez sur souscrire pour avoir accès au téléphone RTC

Re: numéros spéciaux

Yoan_C — Mon, 24 Mar 2025 12:50:39 GMT

Bonjour @calou2003,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre mère (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : numéros spéciaux

Yoan_C — Mon, 24 Mar 2025 13:56:58 GMT

Je vous remercie pour vos informations en privé.😊

Rassurez-vous,je viens de demander le blocage uniquement des appels vers les numéros spéciaux.

Le contrat de votre maman est un ancien contrat sur une ancienne technologie (RTC (téléphone fixe brancher directement sur la prise en T) et sa gestion et plus complexe que les offres actuelles.

Si vous souhaitez une meilleure gestion de votre contrat avec un espace client dédié, je vous propose de changer le contrat de votre mère sur la nouvelle technologie Voip.

Ce qui veut dire que l'on va lui fournir un boîtier fixe qui ressemble a une box ( sans internet ) et son fixe devra être branché dessus.

Pas d'inquiétude elle conserve son numéro de téléphone.☎️

Cette offre en illimité est au tarif de 43.99€/mois sans engagement.

Qu'en pensez-vous ?😊

Yoan

Re : numéros spéciaux

Yoan_C — Tue, 25 Mar 2025 14:44:29 GMT

Bonjour @calou2003

N'hésitez pas à me solliciter, si vous souhaitez effectuer le changement.🙂

Je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Re : numéros spéciaux

senior7 — Mon, 14 Apr 2025 10:28:27 GMT

Merci beaucoup pour cette information.

Mais, le tarif du service proposé 43 euros ! pour seulement du vocal est franchement exagéré.

Il ne fait pas bon être senior par les temps qui courent.

Encore merci et bonne journée.