sujet Re : Mes coordonnées dans les offres Internet Orange et options

Ouverture 2ème ligne

Manon3774 — Sat, 12 Apr 2025 06:01:07 GMT

Bonjour, je crée un deuxième logement au rdv de ma maison et je souhaite ouvrir une deuxième ligne cuivre pour ce logement afin qu’il ait une box indépendante. Cependant ce logement n’est pas encore habité, nous en sommes à la rénovation, et je voudrais savoir qui contacter (et à quel numéro) pour faire installer la ligne en attendant que le futurs locataires souscrivent un contrat. Le logement est pour l’instant raccordé avec une ligne cuivre aérienne. D’avance merci !

Re: Ouverture 2ème ligne

jyjo29 — Sat, 12 Apr 2025 09:53:06 GMT

Bonjour @Manon3774

Cela ne va être facile.

Le cuivre se termine : https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-reseaux/evolution-de-la-telephonie-fixe-et-internet

Si vous êtes en zone fibrée ce sera automatiquement : non !

Re: Ouverture 2ème ligne

Manon3774 — Sat, 12 Apr 2025 12:09:18 GMT

Merci pour votre réponse, pas de fibre encore ici, elle arrive seulement au fond de la vallée et je vis à 1200m donc c’est pas demain !

Re: Ouverture 2ème ligne

Maeva_M — Sat, 12 Apr 2025 12:21:18 GMT

Bonjour @Manon3774,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant.

Afin que je puisse consulter votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re: Ouverture 2ème ligne

Maeva_M — Mon, 14 Apr 2025 08:42:05 GMT

Bonjour @Manon3774,

N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées quand vous êtes disponible afin que je puisse vous apporter mon aide.

Je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re : Mes coordonnées

Patricia_P — Mon, 14 Apr 2025 14:01:19 GMT

Bonjour @Manon3774,

Je vous remercie de vos précisions et vous présente d'autres technologies. Pourquoi ?

La Fibre n'est pas encore déployée. N'oubliez pas que lorsque ce sera le cas, il sera nécessaire de déclarer vos 2 logements pour que chacun des 2 puisse bénéficier d'une prise optique. Le déploiement de la Fibre nécessite un délai important, en fonction des travaux à réaliser, des obligations administratives, réglementaires...

La technologie cuivre sera bientôt arrêtée, même si ce n'est pas tout de suite pour votre secteur. L'installation d'un abonnement internet ADSL coûte 119 euros TTC.

Nous proposons, en attendant la Fibre soit :

- l'offre 4G Home
https://boutique.orange.fr/internet/autres-offres/internet-4g-a-la-maison

- l'offre satellite Orange

https://boutique.orange.fr/internet/autres-offres/satellite

Je tenais juste à être transparente pour vous permettre de réfléchir tranquillement à la technologie la plus adaptée à vos besoins tout en prenant en compte la situation de votre secteur.

Pour tout complément d'information, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.

Patricia

Re: Re : Mes coordonnées

Manon3774 — Tue, 20 May 2025 12:53:02 GMT

Bonjour, merci pour votre retour. J’ai bien réfléchis et je voudrais vraiment ouvrir une deuxième ligne à 119€. Comment faut-il procéder ?

Re: Re : Mes coordonnées

Céline_R — Tue, 20 May 2025 13:04:58 GMT

Bonjour @Manon3774,

Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges.🤝

Pour souscrire au second abonnement de votre logement, deux options s'offrent à vous :

👉Vous pouvez contacter par téléphone le 3900 du lundi au samedi, de 8h à 20h.

👉 Vous rendre dans la boutique Orange la plus proche de chez vous. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.☀️

Céline

Re: Re : Mes coordonnées

Manon3774 — Tue, 20 May 2025 16:32:40 GMT

Merci de votre retour mais ce n’était pas ma demande, je souhaite installer une deuxième ligne SANS souscrire à un abonnement (les locataires qui prendront le logement souscriront eux à un abonnement chez l’opérateur de leur choix). Savez-vous qui contacter chez Orange-France Telecom pour cela s’il vous plaît ?

Re: Re : Mes coordonnées

Céline_R — Tue, 20 May 2025 17:06:20 GMT

@Manon3774,

Je m'excuse pour mon erreur de compréhension. Dans votre cas, je vous invite à contacter notre service Maison Neuve au 09 69 39 00 20. Il est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

👉 Accueil - Raccordement de maison individuelle

Je vous souhaite une belle soirée.⭐

Céline