sujet Offre livebox up / livebox up dans les offres Internet Orange et options

Offre livebox up / livebox up

Ehz09 — Thu, 17 Apr 2025 19:05:22 GMT

Bonjour,

Alors voilà je suis abonnée depuis même pas 1 mois, et ayant vu les nouvelles offres livebox malheureusement j'ai l'impression d'avoir souscrit au mauvais moment ...

En ce qui concerne mon offre je dispo de l'offre livebox up, mais quand je vais sur mon espace client pour changer d'offre livebox up avec la nouvelle livebox 7 8gbit on me demande de payer 49 euros de frais de changement 😭😅.

Je précise que je dispose d'une offre qui n'est pas une série spéciale pourtant ...je ne comprend vraiment pas la politique d'orange de facturer 49 euros pour sa surtout dans ma situation où je viens à peine de souscrire .

Alors que si je souscris à l'offre max changement gratuit ...

Du n'importe quoi.

Surtout qu'il y a le nouveau décodeur tv6 qui aurais peut-être arranger ma situation, sa pareille, on me demande de payer encore 40 euros d'activation 2 fois quoi.

Déçu un peu d'orange.

Ps : très déçu du service client, qui ne connaît même pas les offres orange 🤦.

Un conseiller qui confond la remise client mobile avec la remise de bienvenue et qui insistait en plus en me confirmant que la remise mobile c'est que 6 mois 🤦.

Re: Offre livebox up / livebox up

fredolerouge — Thu, 17 Apr 2025 18:33:45 GMT

salut @Ehz09

le décodeur 6 n'a pas plus de store que l'UHD que tu possèdes actuellement

Re: Offre livebox up / livebox up

Ehz09 — Thu, 17 Apr 2025 18:34:47 GMT

Ok donc le même problème.

En ce qui concerne mon offre du coup ?

Re: Offre livebox up / livebox up

fredolerouge — Fri, 18 Apr 2025 07:12:51 GMT

re @Ehz09

l'absence de store n'est pas un problème en soi, tu accèdes bien aux principales plateformes de SVOD, certes avec une interface plus lourde, mais tu y accèdes

pour le reste, à voir avec le 3900

Re: Offre livebox up / livebox up

Jessica_ — Thu, 24 Apr 2025 08:25:06 GMT

Bonjour @Ehz09

Avez-vous fait un point avec le service client par téléphone comme @fredolerouge vous le conseillait ?

Jess

Re: Offre livebox up / livebox up

Jessica_ — Fri, 25 Apr 2025 08:46:05 GMT

Bonjour @Ehz09

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

Jess