sujet Re : Rattachement de mon contrat fixe dans mon espace client dans Offres internet Orange et options

Rattachement de mon contrat fixe dans mon espace client

MichelG1 — Wed, 23 Apr 2025 16:44:39 GMT

Bonjour,

je suis client Orange avec de la Fibre, du Mobile et Maison protégée comme service.

A la suite d'une cession de ligne fixe, je tente de rattacher ce contrat dans mon espace client.

J'ai bien reçu les documents contractuels m'indiquant que je suis le nouveau "propriétaire" de la ligne, mais impossible de faire cette opération dans mon espace client.

J'ai l'erreur suivante.

Le conseiller Orange me dit qu'il n'est pas possible d'inscrire une ligne fixe dans son espace client.

Quelqu'un dans la communauté a-t-il déjà fait l'opération?

Merci de vos retour.

PS: j'ai bien lu ceci:https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429#

Re : Rattachement de mon contrat fixe dans mon espace client

Céline_R — Thu, 24 Apr 2025 09:16:16 GMT

Bonjour @MichelG1,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange☀️.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée☀️.

Céline

Re: Rattachement de mon contrat fixe dans mon espace client

Maeva_M — Thu, 15 May 2025 15:11:25 GMT

Bonjour @MichelG1,

Je reviens vers vous comme convenu ce jour.

Je constate que votre ligne internet fibre est activée. N'hésitez pas à revenir vers moi si necessaire, je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée. Mae