sujet Re: Re : Orange , la malhonnêtée à l'état pur dans les offres Internet Orange et options

Orange , modification de mon offre et facture impayée

Floflo601 — Fri, 25 Apr 2025 18:13:43 GMT

Bonsoir,

Je me connecte ce soir sur mon espace client et là je vois une facture impayée de 17€... J'appelle le 3900 et je demande pourquoi j'ai une facture impayée de 17 € sachant que je n'ai jamais eu de facture de 17€.. Et la on m'explique que j'ai eu 2 factures en mars (bah oui j'ai déménagé) , l'une de 56€ et l'autre de -39€ ( d'ou cet écart de 17€) , ok mais ou est cette facture de 17€ que l'on me réclame?? On me la greffé sur la facture du mois d'avril, par la même occasion on en a profité pour augmenter mon abonnement de 1€ en me disant que j'ai modifier mon offre alors que je n'ai rien modifié mais juste déménager..

Je trouve cette façon de faire franchement incorrecte !

Bonne soirée.

[EDIT @Floflo601 Titre modifié pour plus de pertinence].

Re : Orange , la malhonnêtée à l'état pur

Khalid_A — Sat, 26 Apr 2025 07:15:12 GMT

Bonjour @Floflo601,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re : Orange , la malhonnêtée à l'état pur

Sylvie_F — Sat, 26 Apr 2025 13:07:02 GMT

Bonjour @Floflo601,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé ou je vous retrouve pour quelques précisions.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Re: Re : Orange , la malhonnêtée à l'état pur

Floflo601 — Sat, 26 Apr 2025 18:14:02 GMT

Merci pour la qualité de nos échanges en Mp.

Affaire Réglée.

Cordialement