sujet Re: resiliation dans les offres Internet Orange et options

resiliation

steph69a — Mon, 12 May 2025 16:34:30 GMT

Bonjour

Je ne comprend pas pourquoi je dois payer des frais de 50€ pour la résiliation d'une BOX ce trouvant dans une maison qui était loué en gîte et que je vend. Pour moi in s'agit d'un cas de force mageur pour une BOX souscrit il y a plus de 8 ans, qui ne cervait que 4 mois par ans et qui de plus ne me permettait pas d'avoir la télé car manque de puissance fournie par orange. A midi j'ai réussi a avoir un conseillé qui devait "sois disant me rappeller aussitôt" j'attend toujours son appel à 18h33, ça s'est du service client. avez vous une solution pour ne pas payer les frais qui pour moi sont injustifié?

Re: resiliation

jyjo29 — Mon, 12 May 2025 18:09:58 GMT

Bonjour @steph69a

La vente du logement où était une box n'est pas un cas de force majeure.

Le sont :

un déménagement de longue durée à l’étranger ;
un licenciement si vous étiez en contrat à durée indéterminée ;
une maladie ou un handicap vous empêchant de bénéficier du service ;
le réseau de l’opérateur ne couvre pas votre domicile après un déménagement en France métropolitaine ;
une situation de surendettement ;
l’exécution d’une peine privative de liberté d’au moins trois mois ;
un décès ou un cas de force majeure.

Re: resiliation

Néouvielle — Mon, 12 May 2025 20:41:59 GMT

Bonsoir @steph69a

Pas de solution à ta requête.

Les 50 € correspondent aux frais de déconstruction de la ligne.
Tous les opérateurs (ou presque) font de même à 1 € près.