sujet Re: changement offre dans les offres Internet Orange et options

changement offre

GILLES-55 — Mon, 26 May 2025 08:20:27 GMT

Bonjour,

Orange a changé mon offre sans me demander mon accord en me passant à live up fibre - sois 3 euros de plus par mois....

Et passage à 5 giga en descendant..

Mais ces 2 gigas peuvent ils être entièrement utilisé par un seul ordinateur ...? Ou sont ils systèmatiquement partagés en 2..?

Merci pour vos infos

Cdt

Re: changement offre

jyjo29 — Mon, 26 May 2025 08:41:16 GMT

Bonjour @GILLES-55

Quelle est la box ?

La 6 délivre 2GBit sur une sortie et 1GBit sur 4 autres

La 7 monte à 8

Pour les deux il faut le matériel compatible.

Re: changement offre

GILLES-55 — Mon, 26 May 2025 09:26:15 GMT

C'est une live box 4

Re: changement offre

jyjo29 — Mon, 26 May 2025 09:59:32 GMT

@GILLES-55

Ne supporte que le 1Gbit

Re: changement offre

GILLES-55 — Mon, 26 May 2025 10:24:51 GMT

alors pourquoi on m'abonne d'office à 2 Gigas ...?

Re: changement offre

jyjo29 — Mon, 26 May 2025 10:30:22 GMT

@GILLES-55

Vous aurez peut-être une réponse au 3900

Re: changement offre

GILLES-55 — Mon, 26 May 2025 10:37:38 GMT

ok merci

bonne journée

Re: changement offre

Julia_P — Mon, 26 May 2025 10:41:05 GMT

Bonjour @GILLES-55,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide pour votre débit internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : live box up

Céline_R — Mon, 26 May 2025 13:00:42 GMT

Bonjour @GILLES-55,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé et je comprends votre interrogation.

J'ai fait le point sur votre forfait, si vous souhaitez bénéficier du débit 2 Gb/s, un remplacement de votre Livebox 4 s'avère nécessaire. Je peux vous proposer la nouvelle Livebox 7 wifi 7.

Cette option entraîne des frais de 49€ pour le changement de matériel. Je préfère vous tenir informé.

Je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous afin de découvrir la nouvelle Livebox 7.

👉 Livebox 7 avec Wifi 7 dernière génération - Orange

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée.☀️

Céline

Re: Re : live box up

GILLES-55 — Mon, 26 May 2025 13:08:06 GMT

si je comprends bien Orange a changé mon offre en l'augmentant de 3 euros et ... pour pouvoir bénéficier de cette offre forcée je dois dépenser 49 € de plus.....

la nécessité de changer la box n'est mentionné nulle part sur l'offre envoyée ....

puis je rester au même tarif ..,?

Re: Re : live box up

Céline_R — Mon, 26 May 2025 13:28:36 GMT

@GILLES-55,

Malheureusement, il n'est pas possible de revenir sur votre ancienne offre. J'en suis navrée.😔

Croyez bien, j'avais la possibilité de le faire, je l'aurai fait avec plaisir !

Bien à vous.

Céline

Re: Re : live box up

GILLES-55 — Mon, 26 May 2025 13:31:19 GMT

alors je vais payer 3 euros de plus pour un service dont je ne bénéficierai pas ! on est à la limite de la légalité !