sujet Re: Pas de 2 mois offert dans les offres Internet Orange et options

Pas de 2 mois offert

Michel337 — Thu, 12 Jun 2025 09:12:42 GMT

Bonjour

Lors de la visite du commercial à mon domicile celui-ci m’a proposé un forfait fibre à 39,99€ par mois pendant 1 an + 2 mois offerts!

40€ d’ouverture de ligne + premier mois à payer ! Chose faite

À ma grande surprise aujourd’hui je reçois une facture à payer de 39,99€!

Où sont les 2 mois gratuits ????

Lorsque je contacte le service client ceux ci me mentionnent un formulaire ( qui n’a jamais été énoncé par le commercial) et qui plus est d’une valeur de 50€ ce qui ne correspond pas à 2 mois !!!!!
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[Edit : @Michel337 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Pas de 2 mois offert

bjf56fr — Thu, 12 Jun 2025 09:20:34 GMT

Bonjour @Michel337

pas de vendeurs à domicile en ce qui me concerne.

directement sur le site du FAI

vous avez un espace client pour faire toutes les démarches.

Re : Pas de 2 mois offert

Maryline_G — Thu, 12 Jun 2025 12:42:37 GMT

@Michel337 Bonjour,

Je suis Maryline, Web Conseillère Orange, je suis là pour vous guider.

Je comprends votre déception si cette information ne vous a pas été clairement expliquée. En parallèle vous recevez normalement par mail toutes les informations et les éléments liés à cette offre et proposition.

Cela a pu vous échapper en effet face aux nombres de mails envoyés lors d'une commande, or il est vrai que ces remboursements s'obtiennent par le biais de la saisie d'un formulaire en ligne.

Votre souscription date de quand ?

Je patiente votre retour et vous souhaite d'ici là un bel après-midi.

Maryline