sujet Re: Hors forfait facturé dans les offres Internet Orange et options

Hors forfait facturé

Chant529 — Fri, 11 Jul 2025 21:33:47 GMT

Bonsoir,

Comme d autres apparemment j ai été prélevé sur ma facture orange du mois de juin de 4,50€pour un SMS au 84071 Allopass que je n ai pas envoyé mais aussi pour un appel vers l Espagne. N• 3 49 51 79 00 77 que je n ai jamais appelé et d ailleurs plutôt bizarre avec ses 11 chiffres.
Peut-on se retourner vers Orange pour comprendre où est l erreur ?
Doit-on chercher sur l application la solution pour ne plus être atteint par ce genre de fraudes?

Un grand merci à celui/celle qui me donnera des infos.

Re: Hors forfait facturé

jyjo29 — Sat, 12 Jul 2025 03:54:37 GMT

Bonjour @Chant529

Bloquer ces numéros : https://assistance.orange.fr/article/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_749789

Re: Hors forfait facturé

Elleinad — Sat, 12 Jul 2025 07:57:18 GMT

Bonjour, Comme je viens de lire le commentaire d'un usager, j'ai moi aussi eu une surtaxe de 3 abonnements !!!!que je n'ai jamais souscrits ,j'ai découvert qu' il s'agit de PLAYVOD !!!... En principe, lorsqu'on souscrit un abonnement, on doit recevoir une confirmation ??????????? Et taxée aussi d'un SMS . pour quelle raison? Mystère. Pour ce qui est de l 'abonnement, je crois avoir vu un minuscule icone en lisant un article . Sur le coup, je n'y ai pas prêté attention ...Facile de pièger quelqu'un de cette façon !!! Heureusement, j'ai pu constater sur mon suivi de quoi il s'agissait. Sinon ma surtaxe continuerait, 3 euros par semaine, et sans rien demander. Car mon forfait ne sera modifié que le 17 juillet. Alors, merci orange !!!

Re: Hors forfait facturé

SAV-DGP — Tue, 15 Jul 2025 08:18:21 GMT

Bonjour Elleinad,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP