sujet Passage du forfait ADSL au forfait 5G+ Home dans les offres Internet Orange et options

Passage du forfait ADSL au forfait 5G+ Home

Fred59600 — Sat, 19 Jul 2025 12:34:25 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en adsl et je souhaite passer sur l'offre Box 5G+ Home, j'ai eu la même réponse :

"Je tiens à vous informer que le passage d’une offre ADSL / VDSL2 / Fibre vers 5G+ Home n’est pas une migration.... Vous devez résilier votre offre Internet et souscrire à une offre 5G+ Home..... Avec la résiliation de votre offre internet, vous aurez des frais de 50€ et la perte de votre adresse mail....."

Je souhaite rester chez Orange, je demande seulement de changer d'offre, et on me parle de frais de résiliation et la perte de mon adresse mail, sachant que j'en ai besoin, c'est mon adresse mail principale.
Ils peuvent au moins faire un alias de l'ancienne adresse mail @pseudo0312.fr vers la nouvelle adresse mail, c'est techniquement faisable.

Ils veulent vraiment garder leurs clients chez Orange ?

Re : Passage du forfait ADSL au forfait 5G+ Home

Patricia_P — Mon, 21 Jul 2025 08:29:56 GMT

Bonjour @Fred59600,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re : Passage du forfait ADSL au forfait 5G+ Home

Marine_V — Tue, 22 Jul 2025 10:48:12 GMT

Bonjour @Fred59600,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Patricia d'hier😊.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées 🖋️ en message privé quand vous serez disponible afin que l'on réponde à vos interrogations.

Belle journée 🌞à vous.

Marine🌵

Re : Passage du forfait ADSL au forfait 5G+ Home

Rehana_L — Thu, 24 Jul 2025 12:25:23 GMT

Bonjour @Fred59600,

Vous semblez ne plus être disponible, n’hésitez pas à revenir vers nous en privé !

Bonne journée.

Rehana🌞