sujet Re: Changement de Livebox et d'abonnement dans Offres internet Orange et options

Changement de Livebox et d'abonnement

Ramses7420 — Sun, 20 Jul 2025 08:45:17 GMT

Bonjour,

J'avais un abonnement Open Max 200Go pour internet, TV et mobile. Désirant avoir la Livebox 7, j'ai donc été obligé de changer d'abonnement. Je suis donc passé en Live box Fibre. La Livebox 7 a été installé ce matin sans soucis. Ce qui a été bizarre, c'est que mes identifiants de Wifi ont été récupérer sans aucune intervention de ma part.

Sur mon mobile, lorsque je regarde mon compte, je suis toujours en Open Max 200 Go, alors que le service client m'a dit que je changerais aussi sur le mobile.

Est-ce normal ?

Merci pour votre aide

Re: Changement de Livebox et d'abonnement

jyjo29 — Sun, 20 Jul 2025 08:52:55 GMT

Bonjour @Ramses7420

1 / Les paramètres se transmettent automatiquement lors d'un changement de box.

Cela évite d'avoir à tout reconfigurer.

2 / Patientez ! Les mises à jour de l'espace client demandent un certain temps.

Re: Changement de Livebox et d'abonnement

Ramses7420 — Sun, 20 Jul 2025 08:55:54 GMT

Merci.

Car sur le mobile, j'aimerais avoir la 5G SA. Mon 16 Pro max est compatible avec

Re: Changement de Livebox et d'abonnement

jyjo29 — Sun, 20 Jul 2025 09:03:37 GMT

@Ramses7420

Pour la 5G+

L'accès au réseau 5G+ dépend de différents paramètres :

- un mobile compatible 5G+,

- un forfait 5G+,

- une couverture 5G+, le réseau est encore dans votre secteur en réseau 5G/5G+,

- une carte SIM compatible, votre carte eSIM n'est pas encore mise à jour en 5G+.( courant de l'été )

Les mises à jour techniques sont réalisées au fur et à mesure.

Re: Changement de Livebox et d'abonnement

Ramses7420 — Sun, 20 Jul 2025 09:05:14 GMT

Parfait,

Merci pour la réponse