sujet Re: Double facturation dans les offres Internet Orange et options

Double facturation

Ticia31140 — Fri, 01 Aug 2025 07:12:46 GMT

Bonjour

Je constate que l’abonnement Netflix m’est facturé 2 fois sur ma facture.

Une fois avec la remise de 5€ comme pour Disney +
mais également 1 fois en hors forfait au tarif plein.

J’aimerais savoir pourquoi et comment y remédier et me faire rembourser le trop payé s’il vous plaît ?

Merci par avance.

Re: Double facturation

johann — Fri, 01 Aug 2025 11:12:38 GMT

Salut @Ticia31140

Voir ce fil :https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Netflix-factur%C3%A9-2-fois-sur-la-derni%C3%A8re-facture/td-p/3143494

Re : Double facturation

Céline_R — Fri, 01 Aug 2025 17:04:16 GMT

Bonsoir @Ticia31140,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.⭐

Céline

Re : Double facturation

Rizo — Mon, 04 Aug 2025 07:46:27 GMT

Bonjour @Ticia31140,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo