sujet Re : Réclamation traitée avec des informations inconsistantes dans Offres internet Orange et options

Réclamation traitée avec des informations inconsistantes

Nut11 — Tue, 12 Aug 2025 13:16:52 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir l'appel d'un conseiller qui me disait que je devrais attendre 24h pour recevoir un autre appel à propos de la résiliation de mon contrat et, quelques minutes plus tard, j'ai reçu un email d'Orange en disant que le document envoyé n'était pas valide (quel document ? je n'ai rien envoyé !!!!) et que la réclamation était conclue. Comment accéder le service de médiation pour essayer de résoudre le cas, vu que, dans le service client, rien n'est fait ? Merci.

Re: Réclamation traitée avec des informations inconsistantes

jyjo29 — Tue, 12 Aug 2025 13:24:41 GMT

Bonjour @Nut11

La médiation !!!!!!!!!!!!

Faites lez 3900 pour en savoir un peu plus.

Re : Réclamation traitée avec des informations inconsistantes

Sylvie_F — Thu, 14 Aug 2025 06:43:48 GMT

Bonjour @Nut11,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @jyjo29.

Sylvie

Re : Réclamation traitée avec des informations inconsistantes

Maeva_M — Sat, 16 Aug 2025 10:57:16 GMT

Bonjour @Nut11,

N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées quand vous êtes disponible afin que l'on puisse vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée. Mae