sujet Re : Décodeur déjà restitué dans les offres Internet Orange et options

Décodeur déjà restitué

Romain45000 — Thu, 21 Aug 2025 16:37:10 GMT

Bonjour, aujourd’hui, j’ai souhaité recevoir un décodeur TV Orange, pour bénéficier de toutes les plates-formes VOD, etc.
quand j’ai eu le Conseiller au téléphone, il me dit, mais vous avez déjà un décodeur.

je lui ai dit que non, je l’avais rendu, il y a déjà de ça plusieurs années et je n’ai plus la preuve de dépôt car cela doit faire au moins cinq ans.

je ne souhaite pas être pris pour un lapin et payer des montants, un décodeur que j’ai renvoyé et pour lequel on ne m’a jamais demandé de mise à jour qui n’a jamais été branché.

je souhaiterais avoir le service de réclamation pour mettre à jour mon contrat au sujet de ce que j’ai renvoyé, et que je n’ai jamais utilisé.

Re: Décodeur déjà restitué

Celine426 — Fri, 22 Aug 2025 05:19:03 GMT

Bonjour @Romain45000

Pour votre réclamation, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Service Client Orange, 33732 BORDEAUX Cedex 9.

Re : Décodeur déjà restitué

Rehana_L — Fri, 22 Aug 2025 08:24:00 GMT

Bonjour @Romain45000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Re : Décodeur déjà restitué

Ludivine_L — Sat, 23 Aug 2025 11:08:03 GMT

Bonjour @Romain45000 🤝,

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre demande de coordonnées.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide.

Je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺