sujet Re : Non restitution caution de 49€ deux mois après débit dans les offres Internet Orange et options

Non restitution caution de 49€ deux mois après débit

Orangettina — Sun, 30 Nov 2014 09:38:27 GMT

Bonjour

J'avais souscrit à une offre, mon compte a été immédiatement débité de 49€ mi-septembre et je n'ai à ce jour toujours pas été remboursée. Dois-je faire une réclamation?

Merci.

Re : Non restitution caution de 49€ deux mois après débit

ELECTRON — Sun, 30 Nov 2014 10:49:49 GMT

Bonjour Orangettina .

Si vous avez pris une offre avec le décodeur Orange , les 49€ corresponde au dépôt de garantie du décodeur tv .

C'est normal que vous ne soyer pas remboursée , car ils le seront quand vous résilier et que vous rendrais le décodeur ! .

Bonne journée :smileywink:

Re : Non restitution caution de 49€ deux mois après débit

Orangettina — Sun, 30 Nov 2014 17:10:21 GMT

Merci Electron, je me suis mal exprimée, j''ai pris un abonnement à une autre offre et me suis rétractée.

Re : Non restitution caution de 49€ deux mois après débit

Monique — Mon, 01 Dec 2014 09:31:53 GMT

Bonjour Orangettina,

Afin de vous aider, pouvez-vous me transmettre en Message Privé : votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client, du bon de restitution ...etc.

Bonne journée

Re : Non restitution caution de 49€ deux mois après débit

Monique — Fri, 05 Dec 2014 07:32:23 GMT

Bonjour Orangettina,

Merci pour cette confirmation, vous recevrez votre lettre chèque dans une quinzaine de jours.

Bonne journée.

Re : Non restitution caution de 49€ deux mois après débit

Orangettina — Fri, 05 Dec 2014 20:30:50 GMT

Bonjour et merci à vous, Monique. J'espère classer ce dossier très bientôt.
Cordialement,

Re : Non restitution caution de 49€ deux mois après débit

alex53300 — Fri, 03 Jun 2016 11:02:16 GMT

bonjour je suis arrivée chez orange j'ai donc resilier mon ancien operateur .... apres envois de la facture de resiliation de celui ci a orange , je n'ai toujuors pas reçu le rembourssement

merci de me tenir informer

Re : Non restitution caution de 49€ deux mois après débit

philippe — Fri, 03 Jun 2016 11:23:26 GMT

Bonjour @alex53300

Le délai de traitement est de 8 semaines après la réception des justificatifs.

Cordialement

Philippe

Re : Non restitution caution de 49€ deux mois après débit

2610 — Fri, 10 Jun 2016 11:10:57 GMT

J'ai souscris une offre internet pour le numéro 0386960738, je vous ai envoyé tous les documents nécessaires pour le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur et pour votre offre de 5 € par mois remboursés pendant douze mois. Je n'ai rien reçu à ce jour.

Le contrat date du 22 mars 2016.

Pourriez-vous faire le nécessaire.

Cordialement vôtre,
Brigitte du Payrat

Re : Non restitution caution de 49€ deux mois après débit

Helmault — Wed, 15 Jun 2016 16:01:40 GMT

Bonjour, voilà moi j'ai quitte sosh. Orange , envoyé mon matériel et j'attends la caution pour mon décodeur télé. Quand va t elle arriver?