sujet Re : Double facturation netflix dans les offres Internet Orange et options

Double facturation netflix

seba94 — Thu, 11 Sep 2025 14:19:59 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème que d'autres personnes, double facturation d'abonnement netflix, alors que je n'ai qu'un seul compte. Je m'en aperçoit aujourdhui, le probleme remonte à janvier 25. Je payes 21€ depuis 9 mois soit un peu plus de 189€ Je demande a être remboursé ou que cela soit déduit des prochaines factures, merci

Re: Double facturation netflix

johann — Thu, 11 Sep 2025 17:06:59 GMT

Salut @seba94

Le 3900 pourrait être ton ami à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

Re : Double facturation netflix

Florence__B — Fri, 12 Sep 2025 09:32:33 GMT

Bonjour @seba94,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Florence

Re : Double facturation netflix

Karim_Z — Sat, 13 Sep 2025 12:17:31 GMT

Bonjour @seba94

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

Re : Double facturation netflix

Natt_B — Mon, 15 Sep 2025 12:45:31 GMT

Bonjour @seba94,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Un rendez-vous avec l'un de nos conseillers dédiés a été programmé pour le jeudi 25 septembre entre 14h et 15h.

Vous serez contacté sur le 0645*******comme convenu concernant votre réclamation.

Nous reviendrons vers vous le lendemain de cet entretien pour nous assurer de votre satisfaction.

Nous restons bien entendu à votre écoute d'ici là.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

Re : Double facturation netflix

Natt_B — Fri, 26 Sep 2025 13:23:30 GMT

Bonjour @seba94,

Je reviens vers vous comme promis dans le cadre de notre suivi.

J'espère que le rendez-vous d'hier était à la hauteur de vos attentes.

Une régularisation semble avoir été confirmée avec votre conseiller dédié.

N'hésitez pas à nous faire un retour si vous le souhaitez.

Nous restons tour à tour disponibles pour vous.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Natt_B