sujet Re : Changement offre dans les offres Internet Orange et options

Changement offre

Stof29200 — Sun, 05 Oct 2025 18:05:20 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement une offre open Max fibre avec 1 live box 6 et 1 décodeur TV 4.

J'allais changer d'offre pour bénéficier d'une offre livebox max fibre avec des équipements plus performants et économes en énergie.

Le changement d'équipements est payant, 49 € pour la box et 40 € pour le décodeur, ce que je trouve injuste car cette offre au prix de 52,99 euros est fournie avec ces matériels.

Un ami qui a souscrit cette offre en tant que nouveau client a bénéficié de la box 7 et décodeur 7.

Pourquoi, je devrai payer pour avoir le matériel qui est inclus dans la nouvelle offre ? Faut-il que je résilié mon abonnement orange pour’en faire 1 nouveau ?

Merci pour votre retour.

Belle soirée.

Stéph

Re: Changement offre

Dibalam — Sun, 05 Oct 2025 19:01:13 GMT

Bonjour @Stof29200

@Stof29200 a écrit :
... Faut-il que je résilié mon abonnement orange pour’en faire 1 nouveau ?

Non pas mieux...

...sauf si tu quittes Orange pendant un an et reviens ensuite comme nouveau client pour bénéficier des promos

Politique commerciale : promos pour piquer des clients aux concurrents.

Fidélité pas récompensée.

Tous les opérateurs font pareil.

Re : Changement offre

Marine_V — Mon, 06 Oct 2025 13:08:01 GMT

Bonjour @Stof29200 ,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📁 et de comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍂à vous.

Marine🌵

Re : Changement offre

Eugénie_M — Mon, 06 Oct 2025 17:24:11 GMT

Bonsoir Stof29200 !

Je viens de consulter votre dossier et j'ai effectué une simulation. Je confirme que des frais seront appliqués pour le changement de votre matériel.

Vous pouvez souscrire à l'offre Livebox Max fibre avec un tout nouveau numéro de ligne fixe.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Belle soirée à vous !

Eugénie