sujet activation d'une OPTION MAX sans accord.. dans les offres Internet Orange et options

activation d'une OPTION MAX sans accord..

Jenyjen — Wed, 08 Oct 2025 14:18:50 GMT

bonjour,

une option MAX TV à 9,99€ a été activée sur mon compte sans mon consentement. Apparemment cela à été fait un 3/08 dans un boutique... le chat orange répond à coté de mes demandes. Je='ai résilié l'option depuis mon interface et j'ai vu que je payé depuis des mois cette option sans qu'elle soit activée... Que faire pour 1/ comprendre comment cela a pu etre activé? et 2/ me faire remboursé?

Merci à vous

Re : activation d'une OPTION MAX sans accord..

Stéphane_R — Thu, 09 Oct 2025 06:34:39 GMT

Bonjour @Jenyjen,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et nous allons faire le point ensemble, rassurez-vous.🙂

Afin d'y voir plus clair, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌞

Stéphane

Re : activation d'une OPTION MAX sans accord..

Thomas_S — Fri, 10 Oct 2025 08:53:00 GMT

Bonjour @Jenyjen,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Je vous souhaite une bonne journée.👋

Thomas