sujet Re : Dissociation / Nouvelle Box et decodeur TV dans les offres Internet Orange et options

Dissociation / Nouvelle Box et decodeur TV

Cmtop — Sat, 11 Oct 2025 09:48:37 GMT

Bonjour,

Je viens de procéder à la dissociation de mon offre Open , afin d'attribuer les lignes aux véritable titulaires.

A cette occasion ma Box 5 va être changé et Box 7. ce que je ne comprend pas c'est qu'on me demande 49 € pour cet echange. Alors que mon beau frere a eu l'echange gratuit.

Ensuite J'ai demander a avoir un décodeur pour la TV, mais je n'ai pas pu demander un second decodeur pour ma chambre.

Et quant je vais dans mon espace, vu que la mutation est en cours je ne peux rien faire. La nouvelle Box doit être livrée dans une agence Orange d'ici "3 Jours", j'aurai bien voulu que les 2 decodeurs soient présents en même temps.

J'ai essayé de joindre le 3900, mais au bout de 10mn on m'a proposé de me rappeler ce que j'ai accepté. On m'a bien rappelé et j'ai attendu encore 10Mn sans avoir personne, donc j'ai raccroché.

Encore une Fois le 3900 !!!! Donc je me suis dit peut être sur le Forum, il y aura quelqu'un qui pourra me répondre ou faire le necessaire.

Merci de m'avoir lu.

Re: Dissociation / Nouvelle Box et decodeur TV

Dibalam — Sat, 11 Oct 2025 09:57:56 GMT

Bonjour @Cmtop

Peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici pour répondre à tes questions sur les modalités Orange...

@Cmtop a écrit :
Il vaut mieux plusieurs têtes qui trouvent, qu'une seule tête qui cherche.!

"Des chercheurs qui cherchent on en trouve.

Des chercheurs qui trouvent on en cherche "

Re : Dissociation / Nouvelle Box et decodeur TV

Morgane_M — Sat, 11 Oct 2025 12:38:55 GMT

Bonjour @Cmtop,

Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : Dissociation / Nouvelle Box et decodeur TV

Safia_A — Mon, 13 Oct 2025 08:27:11 GMT

Bonjour @Cmtop,

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre proposition d'aide.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Re : Dissociation / Nouvelle Box et decodeur TV

Grisou16 — Mon, 13 Oct 2025 11:18:15 GMT

Bonjour, je vous ai répondu aussitôt par message Privé, le même jour.

Re: Re : Dissociation / Nouvelle Box et decodeur TV

Jessica_ — Mon, 13 Oct 2025 12:10:10 GMT

Bonjour @Grisou16

Étant donné que vous avez utilisé deux pseudos différents, nous n'avions pas fait le lien avec votre demande sur ce fil.

Je vous ai apporté une réponse en message privé.

Je vous y retrouve et vous souhaite une bonne journée.

Jess