sujet Re: Libéllé abonnement présent dans mon Espace dans Offres internet Orange et options

Libéllé abonnement présent dans mon Espace

Cmtop — Sun, 19 Oct 2025 07:33:27 GMT

Bonjour,

Lors du changement de mon abonnement, LiveBox OPEN -- > LiveBox UP (LiveBox 7)

Le libéllé présent dans mon Espace Perso etait OFFRE INTERNET >> LiveBox UP

et ce matin je vois OFFRE INTERNET >> Serie S+ liveBox Up , et j'ai toujours la LiveBox 7 Wifi 7

Qu est ce qui a changé sur mon abonnement le prix est toujours 51,99 avec location . et sur la Facture c'est toujours marque Livebox Up

Nota: Je viens de constater que malgré le Wifi 7 je n'ai toujours qu'une puissance Wifi avec seulement le point du signal et le premier trait qui apparait de temps en temps dans la pièce la plus éloignée.

Par avance merci

Re: Libéllé abonnement présent dans mon Espace

jyjo29 — Sun, 19 Oct 2025 07:29:22 GMT

Bonjour @Cmtop

Vous n'êtes pas le premier à signaler ces modifications d'affichages.

Ce qui compte c'est votre contrat dans " Documents contractuels "

Re: Libéllé abonnement présent dans mon Espace

Cmtop — Sun, 19 Oct 2025 07:37:39 GMT

Bonjour, J'ai vu que j'ai toujours 8236 Mbit/s en réception et 8121 en émission. ce qui est parfait.

Mais je me méfie avec ORANGE..

Re: Libéllé abonnement présent dans mon Espace

Cmtop — Mon, 20 Oct 2025 07:58:45 GMT

Bonjour, Ce matin 20/10/2025 à 9H57 , le Libellé est revenu en "LIVEBOX Up Fibre".

Re: Libéllé abonnement présent dans mon Espace

Yoan_C — Tue, 21 Oct 2025 08:38:54 GMT

Bonjour @Cmtop,

Merci pour votre message.

Je suis ravi de constater que l’intitulé de votre offre est bien revenu à la normale, avec la mention Livebox UP, telle qu’elle apparaît également sur votre facture. 😊

Lors d’un changement d’offre, il est possible que l’intitulé affiché dans votre Espace Client évolue temporairement.

Ces informations peuvent parfois prendre jusqu’à 24 à 48h pour se stabiliser et refléter correctement votre abonnement.

Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez plus de précisions, je suis à votre disposition et serai heureux de vous accompagner.

Bonne journée à vous.

Yoan