sujet Re: Re : option non programmée dans les offres Internet Orange et options

option non programmée

jeanpierrefourn — Fri, 07 Nov 2025 12:18:16 GMT

En consultant ma messagerie j'ai constaté qu'une option

pour bein sports a été programmée à dater du 07-11-2025 ,

sans intervention de ma part.

Pouvez-vous m'indiquer les démarches à effectuer pour annuler cette option

que je ne souhaite pas .

Avec tous mes respects et remerciements .

Re : option non programmée

Sacha_B — Fri, 07 Nov 2025 12:39:42 GMT

Bonjour @jeanpierrefourn,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sacha

Re : option non programmée

ManonB_ — Sat, 08 Nov 2025 09:19:35 GMT

Bonjour @jeanpierrefourn,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🙂

Je vous souhaite une belle journée.🍂

Manon

Re: Re : option non programmée

jeanpierrefourn — Sun, 09 Nov 2025 09:48:27 GMT

Je pense que ma réclamation auprés d'une conseillère d'ORANGE ,

a été prise en confirmation mais j'attends toujours d'être averti officiellement de cette décision positive à mon égard .

Merci pour votre aide et avec tous mes respects .

Re: option non programmée

Sansaa — Mon, 10 Nov 2025 10:39:04 GMT

Bonjour @jeanpierrefourn

Je viens de consulter votre dossier et je peux vous confirmer qu'aucune souscription au Bouquet Bein n'apparaît sur votre contrat Orange.

Notre service réclamation a essayé de vous joindre le 7 novembre sans succès. Une note a été déposée à votre dossier précisant qu'aucun bouquet payant n'a été ajouté à votre forfait internet.

Il est possible qu'un abonnement ait été souscrit directement auprès de Bein. Je vous invite à les contacter via ce lien : Contactez-nous beIN SPORTS | beIN SPORTS

Vous pouvez les joindre par mail ce qui facilitera vos démarches.

Je reste bien sûr disponible si besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Sandra