sujet Re: Problème de remise dans les offres Internet Orange et options

Problème de remise

Lois44 — Mon, 17 Nov 2025 21:45:11 GMT

Bonjour

Je suis nouvelle cliente box fibre plus 4 forfaits mobile déjà il y a eu des erreurs sur l orthographe de mon nom ainsi que sur mon adresse mail ... bref ensuite on me propose la box max fibre à 47.99 or sur la facture que je viens de recevoir 52.99 manque 5 euros de remise ensuite sur les forfaits mobile on m a proposé 3 forfaits à 11.99 pendant 1 an et 1 forfait à 10 euros pour ma fille âgée de 19 ans donc je souscrit je viens aussi de recevoir les factures mobiles 2 forfaits à 19.99 et 2 forfaits à 16.99 j appelle le 3900 et on me dit que les remises n ont pas été appliquer et qu elle ne peut rien faire c est ******* j attend le 25 novembre elle doit soit disant faire une demande de remise pour voir si orange veut bien me les accorder je vais rappeler demain pour la remise des 5 euros sur la box non faite j en ai ras le bol de les appeler tous les jours quasiment ça commence vraiment très mal

[Edit : merci @Lois44 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Problème de remise

jyjo29 — Tue, 18 Nov 2025 04:01:13 GMT

Bonjour @Lois44

Il faut parfois attendre la deuxième facture pour vérifier que tout est en ordre.

Re : Problème de remise

Cristal_K — Tue, 18 Nov 2025 09:28:35 GMT

Bonjour @Lois44,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

Re : Problème de remise

Cristal_K — Wed, 19 Nov 2025 10:31:25 GMT

Bonjour @Lois44,

J'espère que vous allez bien.
Je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Je reste disponible pour vous si besoin.

Passez une belle journée.

Cristal🌸