sujet Re : réduction sur ma box Internet pendant 1 an dans Offres internet Orange et options

réduction sur ma box Internet pendant 1 an

Anais68 — Tue, 18 Nov 2025 14:15:24 GMT

Bonjour, suis je la seule à avoir été ********par Orange ?

J'ai été démarchée par une conseillère Orange en juillet. Elle m'a promis que si je souscrivais chez eux un forfait mobile, je bénéficierais d'une réduction sur ma box Internet pendant 1 an. Après plusieurs mois, constatant que je suis facturée le même montant qu'avant, je contacte le SAV qui m'envoie balader : aucune réduction n'est prévue pour ma box Internet malgré la souscription au forfait mobile. Ils sont désolés et me comprennent mais aucun geste ne sera fait.

J'imagine que je ne suis pas la seule à m'être fait avoir par ce type de manœuvre.

Que faire dans ces cas là ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re : réduction sur ma box Internet pendant 1 an

Morgane_M — Wed, 19 Nov 2025 15:00:53 GMT

Bonjour @Anais68,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation décrite.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : réduction sur ma box Internet pendant 1 an

Morgane_M — Wed, 19 Nov 2025 15:01:10 GMT

Bonjour @Anais68,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸